面向用户体验共生设计研究.docVIP

面向用户体验共生设计研究 　　摘要： 通过对用户体验的定义和体验层次的分析，提出了用户体验的目标是使用户在使用产品及服务过程感受到愉悦和满足。在对共生的概念进行阐述的基础上，提出消费者与产品的共生的本质是一种结合方式和关系。产品随着消费者个人的参与和创造而不断进化，这样的产品变得独特，并且承载着个人的情感价值，通过共生设计实现人与产品之间的和谐共生。最后从设计、制造、使用过程的角度，重点论述了以提升产品用户体验为目的共生设计策略。 　　Abstract： Through the analysis of the definition of user experience and the level of experience， the goal of user experience is to use the product and service process to make the user feel pleasure and satisfaction. On the basis of the elaboration of the symbiosis concept， this paper puts forward that the nature of the symbiotic relationship between the consumer and the product is a way and a relationship of combination. Products will evolve continually with the individuals participation and creation of consumers， and such products become unique， and bear the emotional value of individuals， and symbiotic design can achieve harmony between man and the product. Finally， from the view of design， manufacture and use process， this paper focuses on the symbiotic design strategy for the purpose of enhancing the user experience of the product. 　　关键词： 用户体验；产品设计；共生设计 　　Key words： user experience；product design；symbiotic design 　　中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）36-0104-03 　　0 引言 　　用户体验是人类的一种主观感受，它从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此吸引更多客户，进一步拓展商品的生存空间。当前，因技术、顾客喜好等因素的影响，产品更新速度越来越快，这使产品成为短暂性的消费品，人与物品相处的时间变得越来越短暂，两者之间的联系变少，这导致使用产品的过程中人的情感缺失，忽视了用户体验。共生设计强调消费者和产品之间要相互依存，通过共生设计可实现用户与产品之间的和谐共生关系，以消费者参与产品设计、制造、使用等过程，使产品具有消费者个人特质，从而使产品能引起用户情感共鸣，以达到提升户体验质量的目的。 　　1 用户体验的内涵 　　用户在体验产品和相关服务的过程中，用户是整个体验过程的主体，是产品和相关服务的受益者。体验过程应该使用户直观且充分的了解产品功能和使用方式，并且给用户带来情感体验。正如唐纳德?A?诺曼所言“我们所依恋的实在不是物品本身，而是与物品的关系及物品代表的意义和情感”。 　　1.1 用户体验的定义 　　用户体验是用户的内心状况（倾向、期望、需求、动机、心情等）和具有一定特点的系统（复杂性、目的性、可用性、功能性等）在特定交互环境下产生的结果[1]。该定义强调用户在特定环境中使用一个产品（服务）时所建立起来的心理感受，是一个纯主观的过程。 　　1.2 用户体验的层次 　　由马斯洛需求层次理论可知，人的需求从高到低可分为生理需求、安全需求、情感需求、归属需求、尊重需求以及自我实现的需求，当人们的较低层次的需求得到满足时，就会产生更高一层次的需要。马斯洛的这一理论应用到产品设计领域，可将用户体验需求分为基本功能性需求、可用性需求、易用性的需求、愉悦的情感需求这四个层次。愉悦的情感需求属于较高层次的用户体验。 　　1.3 情感需求的目标 　　作为一种高级的用户体验需求，愉悦的情感目标在于创造