订单联络中心技术方案2014.docVIP

PAGE PAGE 23 订单联络中心 全媒体技术方案 TIME \@ MMMM d, yyyy December 1, 2014 亿迅（中国）软件有限公司  目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc404893091 1 项目背景 PAGEREF _Toc404893091 \h 4 HYPERLINK \l _Toc404893092 1.1 目标 PAGEREF _Toc404893092 \h 4 HYPERLINK \l _Toc404893093 1.2 项目效益 PAGEREF _Toc404893093 \h 4 HYPERLINK \l _Toc404893094 2 业务情景概览 PAGEREF _Toc404893094 \h 4 HYPERLINK \l _Toc404893095 2.1 流程和要点 PAGEREF _Toc404893095 \h 4 HYPERLINK \l _Toc404893096 2.2 要求及涉及公司角色 PAGEREF _Toc404893096 \h 5 HYPERLINK \l _Toc404893097 2.3 业务流程详细信息 PAGEREF _Toc404893097 \h 6 HYPERLINK \l _Toc404