华盛酒店管理系统50问.docVIP

夜审过房费检查延住客人日期更改，是否可以统一修改。 对于延住客人的处理问题我们主要考虑的几个问题： 1）当日延住的客人 2）由于操作员的失误造成的延住，如：客人已结帐系统未做处理 因为延住的情况比较特殊如第二种情况我们不经过核查而统一修改的话就会造成收入的虚增，我们采用单房更改的方式要求操作者进一步确认房间的状态。 通用收银部门，选项统计数据与实际不符。 因为统计就是一个预计数，折扣抹零都没有对应减少，所以不符。 结帐单为何出现多次合计金额，是否可以设置减少。 因为暂结单的合计金额没有一个付款方式，如果要在帐单上体现出，这比帐是什么形式结帐的，就必须再有一个带有付款方式的合计金额，所以出现多次是正常的。 前台收银员报表，结帐报表和结帐列表之前的区别。 结帐报表是按照科目代码把每位客人的各项消费，详细体现出来，而结帐列表只是把这比帐单是某种结帐方式和合计体现出来。 电话费手工抹零在报表上如何显示。 单独设置一个电话抹零的科目代码，在报表将这个科目加入电话费收入。 通用收银和前台收银多种结帐方式如何操作。 通用收银可以直接选择，多种付费金额和付款方式直接结帐，前台收银需要通过贷方入帐进行多种方式结帐。 7、财务记帐，客帐差额应如何走帐。 财务记帐客帐差额应走应收帐款下，和挂帐一样，记一条客帐差额。 8、餐饮程序中，婚宴里的差价，在报表中是怎样体现的？ 报表中标准宴会的折扣有一个单独的代码DISBQ（宴会折扣），宴会价格和宴会菜牌价格的差额就是DISBQ的金额 9、餐饮程序中，套餐里的差价，在报表中是怎样体现的？ 报表中套餐的折扣有一个单独的代码DISBQ（宴会折扣），套餐价格和套餐菜牌价格的差额就是DISBQ的金额 10、在华盛系统中，退款项在后台是怎样设置的，在报表中是怎样体现的？ 退款项通过通用收银系统中设置菜单下的设置菜类进行设置，标有退款属性的商品在收入报表中并不体现，如用户需要查询可通过每日商品销售日报表查询 11、造成每日销售报表不平，通常主要有哪些原因？ 1）新添加大类没有加入每日销售报表 2）清机顺序不正确 3）程序出错 12、在给小组设置转帐路径时，在修改预定中的选项的转帐路径，和修改中的选项的转帐路径，有什么区别，对小组设置转帐路径应用哪个转帐路径？ 这两个位置的转帐路径实现的功能是一样的，区别在于第二个操作比比第一个操作增加了一个批量修改的功能。 第一个操作对单独客人的转帐设置更快捷一些，在对单独客人进行转帐设置时我们建议采取第一种操作方式。 由于小组和团队的特性，他们在大多情况下客人的转帐路径都是相同的我们如果采用第一种操作方式，必须为每一位客人单独设置转帐路径效率很低，因此我们在为小组或团队设置转帐路径时一般采用第二种操作方式，通过批量修改功能统一为客人添加转帐路径。 13、在团队管理里的新增里，有个释放日期是什么功能，不填写对团队有什么影响？ 释放日期是团队取消预定后允许团队预定记录继续保留的天数，通常情况下我们将当日取消的预定在进行夜审时转入历史，但鉴于团队的特殊性，通过释放日期设置团队预定信息转入历史的日期。 14、 对已经入住的团队，如果再想加房在那里加？加完之后，是不是已经和其它团队客人一样设置完了，不用再从新设置？ 通过团队管理中》团队》团队选项》房间列表》预留功能可以实现该操作。新添加的房间如需要添加转帐路径必须对该房间从新设置后才可以生效。 过房费的时间在客帐里是怎样显示的（是按清机时间算，还是按自然时间算） 过房费的时间在客帐里是按自然时间算，但是在帐单上房费可以显示出清机日期。。 客房收银中的冲帐有两种方式：入帐里入相应的负值，调整，这两种冲帐方式有什么区别 为统计当日的实际收入情况，我们将录入分两种方式处理： 1） 对于当日出现的错误或者退还处理我们通过入帐内的负值录入处理。 2） 对于历史帐务的调整处理通过调整操作 在桑拿包房记时中是按规定的时间收取相应的包房费，但有时会多收包房费，那么这种情况应当怎样避免？ 可以把记时时长稍微加长点，例如1小时40元包间费，可以设置成70分钟。 团队入住时，为什么有时候个别房间住不进去，必须用入住功能一个一个入住，才能住进去。 这是因为团队操作不当造成的，个别房间的转账路径没有自动添加，遇到这种情况时进入不能入住的房间重新设置一下转账路径，并通过批量修改将团队房间的转账路径重新设置后，就可以进行团队入住了 客人取消入住能不能不通过前台结帐，直接取消，取消后能不能再次入住，而不用在接待处重新登记入住 通过取消入住功能可以不通过前台结帐直接取消入住但是需要满足两个条件： 1客人没有发生费用； 2客人从入住到取消入住的时间不能超过系统设置的时限。。 电话记费的电脑突然死机，那么在这一段时间里的客人打的电话，能不能记到客帐里？ 这取决于电话交