监控简报-西安科技大学资产与后勤管理处后勤集团.DOCVIP

西安科技大学后勤服务 监 控 简 报 PAGE 6 - (资料截止时间：2010年6 西安科技大学后勤服务 监控简报 运行和质量管理科 第11期(总第13期) 2011年07月 目录 一、监控检查 二、值班记录 三、分析与建议 监控检查 接待运输中心： 班车运行正常，车辆检查及时、大车班车辆整体干净卫生；小车运行正常，服务态度良好；招待所各项工作正常，服务热情热；临潼办公室应加强上班纪律，服务承诺时间内应有人在岗，保证各项服务正常。 为了保证毕业学生的顺利离校，中心与车站托运处、中国邮政等单位合作在校内设立了业务点。为学生托运行李提供了方便。 动力管理维修中心： [雁塔]整体运转良好，各项服务未见异常；维修及时。检查中发现的安全隐患得到了及时消除。 [临潼]各项工作整体运转良好，服务保障基本到位。需要重点考虑的是：在供水紧张的情况下，如何调整有限的水资源以满足不同时段和不同部门的用水需求;在维修紧张的情况下应告知待维修部门工作人员不能及时维修的原因和可以维修的具体时间。 餐饮管理服务中心： [雁塔]各项工作正常有序。应继续加强对员工进行食品安全意识和服务理念的培训，加强食品加工阶段的监督检查力度，确保食品干净卫生。 [临潼]各项工作正常有序。检查中未发现服务异常；天气炎热要继续加强内部的卫生监督检查，真正消除食品安全隐患；强化服务理念，既要保证形式上符合要求，也要保证实质上达到标准。 公寓管理服务中心： [雁塔]各项工作正常有序。个岗位工作人员认真负责，服务意识强；卫生区域干净整洁，安全工作到位。继续坚持周一例会制度，把各项工作推向一个更新的高度。 [临潼]日常工作正常有序。卫生区域干净整洁，安全工作到位。各项记录齐全，但不是完全规范；要统一记录格式，记载要清楚；物品外出记录一定要记录全面。应加强对新人服务意识和工作技能的持续培训。 物业管理服务中心 [雁塔] 各项工作正常有序，室内外卫生区域干净；绿化养护及时；收发室服务文明周到、全面快捷，防盗防火设施完备； 中心对超市食品质量与消防安全进行了检查。 天豪小区东侧通道的紫藤生长旺盛，已经十分繁茂，原有钢丝已不能承受其重量，应尽早架设支架，以满足植物生长的需要，保持小区的环境美化。 [临潼] 各项工作正常有序，室内外卫生区域干净；绿化养护基本到位；应加强自身的检查力度。 值班记录 时间 值班 人员 部门值班人员是否到岗 情况记录 6 丁春雷 是 各部门值班人员均在岗； 教室内自习学生较多，一派努力学习的景象； 各项保障正常。 6 马庆丰 是 各部门值班人员均在岗； 水电供应正常； 无异常情况。 6 马维仁 是 中心广场人员较多，有学院在排练大合唱； 各部门值班情况良好； 一切正常。 6 马薇 是 动力中心利用周六时间加班维修电风扇； 今天放假晚餐就餐人数较少； 一切正常。 6 闫昊 是 各部门值班人员均在岗； 动力电工班维修量较大，建议检查和维修分开； 校园学生较少，商贩较多； 广场瓷砖损坏较严重； 其他一切正常。 6 王爱学 是 各部门值班人员均在岗。公寓中心丁里专程来看望值班管理员； 假期校园学生较少，餐厅就餐学生较少； 一切正常。 6 王晓瑜 是 食堂三层卫生状况较好，就餐人数一般。夏季天气炎热，餐厅环境非常重要。王宝成在检查安排晚上就餐工作； 超市前小广场。由校团委举办校园歌手大赛，气氛热烈； 公寓值班人员坚守岗位，做好本职工作； 水电供应正常； 校园绿化的苗木须浇水； 其他无异常。 6 王晶 是 各部门值班人员均在岗； 水电供应正常； 校园内一切正常，无异常。 6 卢旺民 是 各部门值班人员均在岗； 水电供应正常； 有学生反映在超市所购药品已过保质期，服务员态度不好。向值班人员投诉。经查情况属实，经营单位已表示歉意，并保证今后不会发生类似事件。 6 石忠亮 是 各部门值班人员均在岗； 学生自习人数较多； 其他一切正常。 时间 值班 人员 部门值班人员是否到岗 情况记录 6 刘仓礼 是 各部门值班人员均在岗； 水电供应正常； 无异常情况。 6 王世卫 是 各部门值班人员均在岗； 骊绣苑西侧化粪池冒污水严重，请相关部门及时疏通； 食堂在晚餐后彻底清扫内部卫生； 物业浇水人员要在现场坚守，避免无人看管浪费水资源。今天发现水流到马路上的情况。临潼校区水资源匮乏，应该注意节约用水。 6 李本基 是 各部门值班人员均在岗； 后勤保障工作正常； 晚上部分院系同学在中心广场唱红歌，气氛热烈，情绪高涨； 其他正常。 6 刘晋安 是 各部门值班人员均在岗； 校园祥和，未见异常； 后勤保障工作正常。 6 郭荣海 是 各部门