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浅谈体验式营销利与弊 　　摘要：本文对体验式营销进行简单介绍，通过体验式营销案例分析解释了这种营销模式的优势和弊端，并对企业成功实现体验式营销提出建议。本文认为，企业要想在体验式营销模式中取得成功，需要合理运用企业资源、保证营销活动与产品内容相符并制定长期的销售计划，只有这样，体验式营销才能充分发挥其优势，促进企业盈利。 　　关键词：体验式营销；消费心理；营销危机 　　1. 体验式营销模式 　　1.1 体验式营销的实际含义 　　体验式营销，从字面意义来看，是指消费者通过对消费品的实际应用体验产生对消费品的购买欲，这种购买欲最终会使消费者做出购买决定，企业通过这种方式实现营销目的，获得销售利润，就是体验式营销的过程。体验式营销作为现代营销方式的一种，在营销研究中被广泛讨论，对体验式营销进行研究的结论表示，体验式营销相较于传统的营销，其特点和优势在于，消费者在体验消费品的过程中，产生的情绪、心理方面的好的感觉与消费品的存在和应用是同步的，也就是说，当消费品不再属于消费者时，这种好的感觉会消失，因此，为了满足自身对好的感觉的追求，消费者会对消费品产生购买欲，这是体验式营销的精髓所在。 　　1.2 体验式营销模式的产生背景 　　任何一种营销模式的产生都离不开社会经济的发展和消费者的需求，传统营销模式形成的基础是企业对客户的需求分析以及市场条件，在卖方优势的市场环境下，企业只需要进行产品宣传并提供合适的定价，就可以实现营销目的；即使在存在强烈竞争的情况下，企业只要通过合理制定价格并不断提高产品质量，也能够在市场竞争中胜出。但是，在实际的市场商品流通过程中，消费者的消费需求已经远远超出了产品本身所能满足的范围，在这个物质极大发展的社会当中，人们在购买过程中所看重的不完全是商品的质量和功能，因为同类型的商品越来越多，因此，哪个供应商能够提供更好的产品附加服务，就能够占有更多的客户资源。而为了占有客户资源，商家必须提供给消费者更多的服务体验，体验经济也由此产生和发展起来。消费者对产品所附带的情感价值和服务价值的需求增多，以及体验经济的产生和发展，使得企业对营销模式进行进一步的发展和创新，体验式营销应运而生。 　　1.3 体验式营销的应用 　　我国自入世以来，汽车销售领域出现了巨大的变化，各国汽车产品纷纷进入中国市场，以其先进的科技、工艺和极高的性价比在中国消费者群体中赢得了好评，这使得体验式营销拥有了一定的客户认知度背景，一旦提到某个品牌的汽车，消费者会不由自主地对该品牌产生相同的评价，使得体验式营销模式应用起来更加方便；另外，随着市场经济发展越来越迅速，汽车销售企业获得更大的销售空间，不仅是客户区间扩大，而且销售行为的空间也在增大，这给体验式营销直接创造了实现条件；除了在汽车销售领域应用体验式营销之外，这种营销方式也被应用在“朝阳产业”――旅游业方面，很多旅行社都针对某一旅行线路举办大型的展览会，例如为了进行云南、贵州茶马古道一线的旅行产品销售，旅行社联合茶叶销售企业共同举办云南茶马古道特色商品展销活动，通过邀请消费者品尝茶、欣赏茶道艺术、感受茶道文化，引发消费者对云南、贵州一带民俗风情的好奇心，进而进行旅行线路服务宣传，达到营销目的；最常见的体验式营销来自于服装和化妆品销售行业，除了提供试衣间和专柜试妆等体验式服务等，一些大型的服装企业还特别为顾客提供“买回家试穿”的服务，消费者无需在服装销售现场试衣服，可以选好一些衣服带回家试穿，在不损坏衣服和吊牌的情况下，如果有不满意之处可以在一个月内随意退换。这些体验式营销活动使得各类销售活动都取得了很大的成功。 　　2. 体验式营销的优势 　　2.1 提高消费者对产品的认知度 　　传统营销中，消费者只能通过产品介绍或说明书了解其性能?p品质。而在体验式营销中，消费者可以和产品零距离接触，通过亲身体验对产品的操作?p性能进行了解，轻松地找到自己喜爱的产品类型。体验式营销使消费者在购买之前直接接触产品、应用产品的特点，招揽了许多消费者主动参与营销活动，在这个过程中，原本对产品存在品牌忠诚度的客户对产品的质量提高以及服务改善的了解更加清晰，潜在的消费者也能够从参与体验式营销的过程中对产品形成初步的认知，因此，无论是老客户还是新客户，都能够从体验式营销活动中获得更多关于产品的信息，这就是消费者对产品认知度提高的过程。体验式营销的这一优势体现在许多产品的营销活动当中。例如，可口可乐公司的广告策略实际上就是抓住消费者对可口可乐饮料产品的感受这条主线实现营销目的的，可口可乐最初的广告是“口渴不需要其他”，直接解释了企业产品能够给消费者带来的直观感受，接着，可口可乐的广告语发展成为“可口可乐，给你带来最佳状态”、“可口可乐，挡不住的诱惑”，使可口可乐从单纯的解决口渴问题饮料变成了一种能够