企业社会责任、营销能力与企业绩效-经济与管理研究.PDFVIP

第３９卷　第７期 经 济与 管理研 究 Ｖｏｌ．３９　Ｎｏ．７ 　　　　　　　 　 ２０１８年７月 ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｊｕｌ．２０１８ ＤＯＩ：１０．１３５０２／ｊ．ｃｎｋｉ．ｉｓｓｎ１０００－７６３６．２０１８．０７．０１２ 企业社会责任、营销能力与企业绩效 ———基于环境不确定性的调节 崔登峰　邵　伟 　　内容提要：目前学界关于企业社会责任与企业绩效关系的研究已取得丰硕成果，但从企业外部环境不确定性 与内部营销能力两个关键要素交叉探究两者关系的研究却十分匮乏。本文基于社会交换与营销能力理论，以中国 沪深两市Ａ股２０１１—２０１５年共１４７０家上市公司为样本，实证研究企业社会责任对营销能力与企业绩效的影响， 并验证营销能力的中介和环境不确定性对这一中介关系的调节作用。研究发现：（１）企业社会责任对营销能力与 企业绩效均有显著的正向影响；（２）营销能力在企业社会责任与企业绩效间起部分中介作用；（３）环境不确定性反 向调节营销能力对企业绩效的作用；（４）环境不确定性也调节了企业社会责任通过营销能力对企业绩效的间接 影响。 　　关键词：企业社会责任　营销能力　企业绩效　环境不确定性 　　中图分类号：Ｆ２７５　　　　文献标识码：Ａ　　　　文章编号：１０００－７６３６（２０１８）０７－０１３４－１１ 　　一、问题提出 中国经济经过多年持续高速发展，取得的成就举世瞩目，但发展方式粗放、企业社会责任意识薄弱带来 的问题也十分突出，如在生态环境、自然资源、企业声誉等方面，付出了很大的代价。随着中国经济发展进 入“新常态”，经济环境不确定性不断增强。企业作为社会财富的创造者、社会产品与服务的提供者，只有快 速适应新常态、引领新常态，为社会提供安全优质的产品和服务，维护利益相关者的权益，履行社会责任，才 能从根本上转变中国的经济发展方式，实现经济、社会、环境的可持续发展。为此，党的十八大三中、四中及 五中全会均重点强调，在新形势下企业要把承担社会责任作为重点，融入企业改革发展的全过程，政府将进 一步加大对企业社会责任立法，建立有效的奖惩机制。由此可看出，企业社会责任正越来越受到党和国家 以及社会各界的高度重视，成为中国经济新常态下转变经济发展方式、实现经济社会可持续发展的重要推 收稿日期：２０１７－０９－１８ 基金项目：国家自然科学基金项目“社会质量和企业社会责任视角下的新疆地区和谐社会建构机制研究”；石河子大学青年骨 干教师３１５２项目；石河子大学经管学院优秀青年教师计划资助项目 作者简介：崔登峰　石河子大学经济与管理学院副教授，石河子，８３２０００； 邵　伟　石河子大学经济与管理学院硕士研究生，通讯作者。 作者感谢匿名审稿人的评审意见。 １３４ ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ（Ｎｏ．７，２０１８） 经济与管理研究（２０１８年第７期） 动力。与此同时，这也意味着企业履行社会责任已从自愿行为上升到带有一定政府干预性质的经济行为。 ［１］ 企业社会责任（ｃｏｒｐｏｒａｔｅｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，ＣＳＲ）自谢尔登（Ｓｈｅｌｄｏｎ，１９２４） 提出以来，一直都是学界 研究的热点。卡罗尔（Ｃａｒｒｏｌｌ，１９７９）指出ＣＳＲ是企业在创造利润、对股东和员工承担经济责任的同时，还需 ［２］ 承担对债权人、政府、消费者、社区等利益相关者和环境承担责任 。总结已有关于ＣＳＲ研究发现，学者主 要将目光聚焦在企业履行社会责任的动机、作用及机理的研究上，但并未就ＣＳＲ对企业绩效影响效果形成 一致意见。弗里曼（Ｆｒｅｅｍａｎ，１９８４）认为，企业履行 ＣＳＲ有利于获得利益相关者的支持与认可，能直接促进 ［３］ 企业绩效 。但哈雷（Ｈａｌｅｙ，１９９１）认为，企业履行