如何规范物业管理--毕业论文设计.docVIP

浅谈如何规范物业管理 摘要：物业管理作为市场经济的新兴行业和城市管理的全新模式，在我县经历了从无到有，从小到大的发展过程。近年来，随着我县县城建成区的不断扩大和县城住宅小区的逐步增多，全县物业管理覆盖面不断扩大，行业发展初具规模，居民物业管理意识明显增强，业主自主管理机制和物业服务市场竞争机制逐步建立，呈现出较好的发展势头。 关键词：物业管理 问题 监督 abstract: as the market economy emerging industries and city management new pattern, the property management in my county has experienced from scratch, from small to large development process. in recent years, along with our county’s built-up area continuing to expand and town residential area gradually increasing, entire county property management expands the coverage, industry development takes shape, residential property management consciousness increases apparently, the owner autonomy management mechanism and the property service market competition mechanism establish, which show a good development momentum. key words: property management ; problem;supervision 中图分类号：c931.2 文献标识码：a文章编号：2095-2104（2012） 1互助县物业管理现状 目前，全县共有9个住宅小区（其中，委托物业服务企业实行管理的小区7个，分别是阳光酒城住宅小区、林泰南小区、滨河丽景住宅小区、鼓楼花园住宅小区、园丁花园住宅小区、彩虹小区、富民路商业街小区；由业主自行管理的小区2个，分别是林泰西小区、安居小区），物业管理企业7家，从资质等级看，二级资质的1家（鼓楼花园住宅小区物业服务企业），三级资质的5家（阳光酒城住宅小区物业服务企业、林泰南小区物业服务企业、滨河丽景住宅小区物业服务企业、园丁花园住宅小区物业服务企业、富民路商业街小区物业服务企业），四级资质的1家（彩虹小区物业服务企业），从业人员100多人，住宅物业管理建筑总面积61.92万平方米。 2互助县物业管理存在的主要问题 2.1管理模式陈旧、服务方式单一。 一是互助县物业管理还停留在谁开发谁管理的模式上，“小、散、乱”的状况十分突出。二是现有的物管服务项目单一、面窄，仅由开发商提供保安、保洁、绿化等一些最基本服务内容，实际物业服务还在扮演“门卫”的角色。 2.2收费标准偏低，物管运转艰难。 一是收费总量少。全县还没有一家10万平方米以上已开展物业收费的小区，收缴的费用扣除工资、税费、维修等费用后基本都是负利润或基本保持收支平衡。二是收费难度大。部分业主观念没有认识并接受物业管理这项新生事物，加上提供的服务档次偏低，尤其是停车位费用的收缴等更是难上加难。 2.3体制不够健全，管理不能到位。 一是由于物业服务企业成立的前置条件高、手续繁杂，进入该行业的少。二是由于建管不分的体制造成了很多诸如质量缺陷、配套设施不完善、产权纠纷等问题，从而引发物服企业与业主的矛盾。三是由于我县物业服务企业少，业主与物服企业双向选择的机制尚未形成，市场化运作程度较低。大部分物业由该房屋的开发商直接进行管理。小区物业管理没有征得业主的同意，仅由开发商或房屋产权单位单方面确定。 2.4物管人才短缺，服务水平偏低。 物业管理从业人员普遍缺乏专业知识、素质不高，持证上岗率低，尤其缺乏优秀的物业管理专业人才。目前全县还没有物业管理师、水电工程师等专业人员涉足物管行业。大部分是低薪聘请的一些文化低、年龄较大、没有接受过专门培训的人员上岗，还没走向由劳动部门参与的社会化职业技能等级培训与鉴定，致使物业服务工作不到位，服务不规范，物业管理水平低下。 2.5管理主体缺失，监督力度不够。 由于一部分业主的法律意识淡薄，对《物业管理条例》和《物权法》知晓率低，认为没有必要成立业主委员会，因此互助县居住小区还没有真正意义上的业主委员会。已成立的业主委员会也只是个别指定，并没有召开业主大会选举，根本就不可能代表全