擦亮“窗口” 做靓“名片”不断提高办公室工作的质量跟水平.docVIP

PAGE PAGE 6 擦亮“窗口” 做靓“名片” 不断提高办公室工作的质量和水平 办公室作为机关行政部门的综合办事机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，琐碎而繁杂，既要在办文、办会、接待等方面做具体的事情，又要为领导收集信息、调查研究、提方案、出主意，当领导的参谋。办公室的工作繁琐，但政治性和政策性却非常强，容不得半点差错。可以这样说，办公室工作运转正常了，你不会有什么感觉，但是如果办公室有一点运转不正常，你会感觉问题十分严重。近年来，我局狠抓“窗口”建设，创新工作思路，坚持“三个围绕”（围绕中心工作，围绕领导班子成员，围绕主要领导抓中心工作），咬定“三个目标”（办文零毛病、办会零失误、办事零差错），抓好“四大重点”，扮好“四种角色”，强化“四项建设”，不断提高办公室工作的质量和水平，为推进素质教育和区域教育均衡发展服务，受到群众好评。 一、抓好“四大重点” 我们抓重点带一般，把办重点文、办重点会、办重点事、搞好优质服务作为政务服务工作的重中之重。 （一）强化精品意识，办好重点文。我们始终坚持“两手抓”：一手抓好文稿起草工作。严把政策关，克服文稿“硬伤”，认真审核公文的体例、格式，准确、全面地体现发文意图；严把文字关，避免文稿“软伤”，综合文稿思路清、高度够、表达准、特点明；严把程序关，按程序办文，落实三稿审改制度。使上报材料减少差错。另一手抓好公文运行工作。严格公文运转程序，确保了公文运行规范有序、高效无误。 （二）强化精细意识，办好重点会。对各类综合性会议，议题确定、材料准备、会议纪律和督查落实等重要环节都有具体的服务细则，会前部署周密细致，会中服务万无一失，会后工作注重落实。由办公室牵头筹备完成的全区教育工作会议、教师节表彰会等重要会议，会务组织工作得到了区委办、区政府办领导的肯定。 （三）强化精当意识，办好重点事。一是抓目标管理。每年牵头制定好教育系统计划，对全年的主要工作进行分解。年中对计划进展情况进行督查并总结，年末组织实施全面的考核总结工作，统一考核程序、统一评分标准，使目标考核发挥了总结经验、推动工作的作用。二是抓政务公开。我们依照上级部门政务公开考核办法，进一步健全了局机关政务公开的各项制度，完善了硬件软件设施，制定了政务公开检查考核标准。三是抓政务接待。认真做好上级领导的工作调研、检查的衔接协调工作，严谨细实，精心组织，确保了各类调研、检查的顺利进行。 （四）强化服务意识，搞好优质服务。办公室工作繁忙而杂乱。在有限的时间和精力下，要妥善处理各类问题，为部门和群众提供优越的服务，就必须讲究一定的艺术和方式方法：一是要遵循目标原则，有的放矢。一个时期的工作大抵总有一个目标或中心，那么，一切行动就要围绕着这个目标展开，与目标无关的就要抛开，只有这样才能保证工作的顺利开展。办公室人员很忙，但有些是自己造成的（漫无目的地忙），办公室人员必须多想想“为啥忙，忙了有什么用”，必须要先有理性思考，然后去指导实践。二是要把握工作重点，突出特色。在工作中不能眉毛胡子一把抓，而要把形成特色作为工作的重点，围绕突出特色而铺开工作，找好工作的着力点，把工作干出成效、干出特色。三是要运用拿来主义，驾轻就熟。办公室人员所从事的工作也有很多相通的地方，要学会拿来主义，大胆地借鉴和吸取别人的优秀成果和工作经验，为我所用。这也是一种删繁就简的方法。而且，借鉴的过程其实就是一次思想交流的过程，可以有效地促进认识的深化和飞跃，从而使我们对工作目标、任务和要求的认识更加明确，有利于得心应手地开展工作。 二、扮好“四种角色” 办公室在机关工作中扮演着多重角色，我们重点在四个方面下功夫做好工作： （一）当好“耳目”抓信息。为进一步加强信息工作，办公室确定了一名工作人员为信息员，专门进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类工作。精心打造信息平台，及时、准确、全面、真实地反映社情民意和重要教育信息，为上级决策提供了大量有价值的基层信息。 （二）当好“助手”抓调研。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。近年来，围绕工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点问题，我们主动出击，提前介入，分阶段、有步骤地开展专题调研活动。当好领导决策的参谋和助手。一是深入调查研究。二是建立了形势分析报告制度。三是建立了机关办公办事指南。从政务宣传、规划建设、财务审计、教育业务、党建、人事、体卫艺、纪检监察等方面落实分管，明确区级对应工作部门和市局对应科室，做到职责明确。围绕“办事指南”条块脉络，办公室牵头各股室和区属各校及时总结上年大事，统计基础数据，制定发展规划，理清工作思路与策略，做到了年初有布置、过程有指导、工作有总结、典型有宣传、经验有推广。 （三）当好“钦差”抓督查。我们对