保险公司产说会产品说明会注意事项流程宣导培训模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

一、精细产说会 第一步：搜集选择名单 基本要求： 1、老客户群体； 2、转介绍群体； 3、有钱的客户。 第二步：电话邀请客户 基本要求： 1、时机间隔把握好； 2、语言得体随机变。 特别注意： 当客户提出：你们是怎样知道我的信息的？ (客户资源的管理） 第三步：请柬送达确认 基本要求： 1、按时送达要注意： 2、确认最好多了解。 特别注意：被邀请的客户质量和数量。 第四步：跟踪客户到会 基本要求： 强调参会重要性，人数质量有控制 基本做法： 1、 请柬送达后，再次跟进确认； 2、 会议当日上午，提醒客户参加，家属同来，做 好拒绝准备； 3、 会议当日下午，再次提醒一定来，地点座位均 排好； 4、 开会前1小时，强化邀请，等候光临。 提 示 以上四步关键词： 名单、电话、请柬、跟踪、质量 第五步：客户会场接待 基本要求： 门口等候是礼貌，手续办理显规范 基本做法： 1、服装整齐，打扮得体; 2、引领交流，嘘寒问暖; 3、先办手续再坐或先坐再办手续，灵活处理。 第六步：安排座位交流 基本要求： 座位预先要明确，会前沟通很重要 基本做法： 1、客户落座后准备茶水； 2、介绍会议安排和资料内容…… 第七步：客户聆听讲课 基本要求： 陪客不陪随机定，运筹帷幄最要紧 基本做法： 1、 人多时告诉客户，