看板与目视管理-PPT宝藏.PPT

* 案例：数码思维模式的《业务通报》 是与否明确，没有思考的余地 最少的字 最通俗的词 最简洁的语句 最完整的内容 * 八、跟单工作工具 工具： 有效分析问题 是 什 么 为 什 么 怎 么 做 分 析 思 路 目 的 达成 要素 应用 工具 分 析 工 具 分 析 方 法 重 点 界 定 制 订 计 划 实 施 过 程 系 统 图 鱼 骨 图 关 联 图 树 图 5 W 2 H 28 问 5 个 ？ 层 别 图 路 径 分 析 管 理 循 环 * 1、管理工具的妙用 通用性 科学、逻辑、经验、哲理 站在巨人肩膀上，就比巨人还高 防止滥用 * 2、跟单管理必会的八工具 不会这些工具，如何跟单？ PDCA 质、时、价、量、地 5R 5W2H 4M1E PARETO 8D 5S 过程 方法 * 3、需要了解的工具  流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA过程、程序、规范化、标准化、效率公式新老QC七大手法，5Why、8D、CAR * 九、业务能力提升培养? 竞争的朋友们都十分锋芒！ 自己能力不够，肯定坐不稳！ * 1、业务沟通7本领 沟通能力，组织结构图，汇报与指挥，越权管理 说话：善于顿挫，突出重音；口头与记录相结合； 行动：立即行动，决不拖拉；以取得结果为目标，灵活面对一切； 交往：诚信为先，有始有终； 思想：抓住人员的潜意识； 开会：主导会议，三着凑效； 报告：数码思维方式的报告、通告； 越权：大局为重，妙对越级管理。 * 2、口才与创新思维方法 口吻不同，效果也不同： “王经理，请别忘了星期三要给我提供板钮的图纸。” “请问李工，CZY的样机什么时候能得到承认。” “张科长，AY 980 下午可以出货吗？” “杨部长，PP 料库存不多了，请抓紧采购啊！” “李主管，能不能把镜片优先检验，因为生产线下午可能要转产品。” “王经理，供应商说如果星期三之前给不了板钮图纸，就不能按期出货。” “请问李工，CZY明天要生产，为什么样机还得不到承认。” “张科长，AY 980 下午出货有什么问题？” “杨部长，PP 料库存已低于安全存量，再不送货就断料啦！” “李主管，请安排把镜片优先检验，因为生产线下午要转产品” * 3、沟通渠道 渠道：组织结构图，岗位职责； 方式、方法、主动、被动、驱动； 人际交往：心态开放，内向、外向，八面玲珑； 人脉关系：工作关系、私人关系； 影响力：个人影响力、职位影响力； 水准：理论、做事、分析、判断、结论； 信誉：承诺及其兑现，成绩，事实，背景； 拳掌理论：化解问题的心态和方法； 权力：职务权力，隐形权力，实际权力。 * 4、沟通顾客的技巧 需要沟通哪些人员？想象一下对方当时的状态，设身处地的想好后再实施。实施之初先确认。 高级别人员，要侧重政策方略，适宜用函件； 直接业务人员，侧重业务（商务、工作、产品等）实际，适宜用电话或函件； 直接使用人员（如收料、检查、操作员）适宜见面询问，现场了解。 秀才遇到兵 没有绝对的技巧，也没有放之四海而皆准的方法，而是要因人而异，灵活应对，必要时随机应变。 * 5、判断能力，保持九个危机意识 1、如履薄冰：战战兢兢，常常想到失败； 2、一单否决：单单是关键，不要掉以轻心； 3、落后意识：知识贫乏、技不如人，落俗套； 4、业务欺诈：对方的底细、意图，造成损失； 5、回款落空：竹蓝打水一场空； 6、失去主动：竞争失利，远离主动； 7、承担责任：自己扛，能否扛得起； 8、失去信任：言不由衷，泡影； 9、永远是冬天：四面楚歌。 * 6、评价能力，五项工作评鉴 1、日评鉴定：每天必须有收获，习惯总结； 2、周评鉴：是否偏离计划，看看错位； 3、月评鉴：成绩如何，看结果，论成败； 4、年评鉴：有何变化，看结果，论发展； 5、评鉴上司的评鉴结果：明确自己的位置，调整状态，用“PDCA循环”实施改善。 * 7、实战能力，五种勇气 1、敢想：突破习惯思维，有个性，不怕麻烦； 2、感说：有想法要说出来，不怕别人笑话； 3、敢做：按计划和规定实施，不怕阻力； 4、敢追：直面现状，不怕责难、打击； 5、敢当：提得起，放得下，敢作敢当，怕什么？ 实战能力：五种习惯，五个要求 * 8、五种习惯 1、细心认真习惯：马虎是大敌，一定要克服之； 2、随手记录习惯：笔记本、便条（编号）、日历； 3、从不生气习惯：不要生别人的气，也不要生自己的气，但可以让别人生自己的气； 4、兑现承诺习惯：只接受准确承诺（一般需要准确到小时），而且届时事先行动、主动跟催； 5、追溯工作习惯：所有重要的工作过程从始至终要确保可以追溯。 * 9、五个要求 1、知识面宽：细节可以不懂，流程必须要懂； 2、随机应变：目的是工作，不要试图去讲理； 3、实事求是：手法上可以瞒天过海，但