《星程酒店》课件.ppt

星 程 介 绍 公司背景 公司背景 星程是由携程国际于2008年7月28日创立的中档酒店联盟, 致力于选择中国中档酒店市场中的优质酒店，注入现代管理、顾客服务及品牌理念，为中产白领人士提供更多服务、更多空间的优质酒店服务。 星程优势 星程发展规模 目前星程已在上海、北京、杭州、苏州、成都、宁波、大连、青岛、天津、常州、广州、珠海、深圳、厦门、西安、武汉、烟台、济南、吉林等20多个城市拥有近百家酒店,并将快速扩展到更多城市。星程高效率的服务中心，竭诚为顾客提供快捷订房、投诉建议快速响应等服务。 星程品牌介绍 颜色——星程标志由深邃的蓝色组成,代表着星程值得信赖的品质和专业的服务精神。图形——星程标志图形，是一个皇冠造型，包含着星程字样，寓意星程酒店为顾客提供高性价比的住宿环境及服务，并成为中档酒店市场领先品牌。 星程品牌介绍 星程品牌介绍 中国领先的中档连锁酒店，更多服务、更多空间 围绕“更多服务、更多空间” 两项服务承诺， 星程倾力打造“宽敞高雅空间 ；优质床品卫浴；完备设施服务；i-hotel聪明酒店”四项品质特征，为中产白领人士提供优质的酒店住宿服务。 ? 星程品牌介绍 星程服务体系 星程会员体系 星程营运支持体系 星程品牌宣传体系 星程销售支持体系 星程成员网站 星程会员体系 星程服务体系 星程服务体系 2009年10月-11月免费加入星悦汇，送S.E.润肤乳 2009年12月-2010年2月凭预订机票短信，房型升级 通过携程预订机票的客人，入住星程酒店，出示携程机票预订短信，可享免费升级房型的礼遇，如房态紧张等原因无法安排升级，可享延迟退房至14:00点礼遇。 “迎世博”上海星程酒店系列活动 2010年南非世界杯期间开展的“激情世界杯，赢取“呜呜祖拉””活动 各种促销活动在星程网站上的“促销活动”栏目中呈现，获得最大程度的宣传推广机会 星程——中国领先的中档连锁酒店 更多服务 更多空间 谢谢!Thank you! * 星程酒店管理（上海）有限公司 (201009) 公司背景 星程服务体系 星程品牌介绍 酒店业市场背景 星级酒店体量非常大。2011年国家旅游局的年报就显示，当年三星级酒店已达6278家。这么大的一个群体，却基本处于被忽视状态，同时又是没有品牌的一盘散沙。 加盟品牌，获得品牌的号召力和客源渠道，改善自身产品和服务，是适合中国数量庞大的中档酒店的最佳方案。 星程酒店管理（上海）有限公司的成立 中档酒店规模第一 同档酒店品质第一 技术手段行业领先 星程酒店拥有以下三大优势 截止2010年9月17日，星程已挂牌酒店为80家，分布在全国24个城市 王府井的摩登时尚 老胡同的地道京味 都与星程咫尺之遥 北京 星程星月亮马酒店 星程后海怡景酒店 上海 踏出星程 漫步于十里洋场南京路 流光溢彩的霓虹 诉说着海派故事 星程上服假日酒店南京路步行街 星程海屹达大酒店 西湖的美 浓妆淡抹总相宜 从星程散步去湖畔 邂逅浪漫 杭州 星程景上酒店 星程汇豪酒店 一扇雕花窗格 一曲温婉评弹 一碗红汤面食 星程的睡梦中满是古苏城的味道 苏州 星程宜家开元酒店 星程书香门第酒店观前 星程乾生元假日酒店 山、海、城 相融相拥 吹海风、尝海鲜、看海景 惬意的旅途有星程相伴 青岛/大连 /厦门 星程龙都大酒店 常州/宁波 热烈的红、典雅的金、温馨的白，每一抹色彩，都是假期的精彩 星程浪琴酒店 星程LOGO释义 星程市场定位 豪华酒店 高档酒店 中档酒店 经济型酒店 星程目标客户 消费者分类 星程目标客户描述 低 收 入 普 通 收 入 中 产 高收入 富豪 年龄层： 28-45岁 职业： 公司中层，业务骨干，部门或者小组负责人 收入： 6000-12000/月，有车或者计划买车（在个别密度过大的城市，车辆使用成本过高的除外） 出行目的： 商务旅行和节假日休闲旅游 酒