《管理的实践》重要知识掌握.docVIP

PAGE  PAGE 5 《管理的实践》导读 1、《管理的实践》是有关管理性质、原则和企业管理理论的框架性著作。 2、《管理的实践》根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究探索一个有效的管理机制和制度。 3、《卓有成效的管理者》则从管理者的培养和教育角度阐述了有效的管理者应该具备的基本技巧和素质。 4、企业的主要职能主要有两个：一是营销，创造顾客；二是创新。 5、管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。 6、管理的本质：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 7、德鲁克管理学的核心就是：责任。 8、管理的三个功能：管理企业、管理管理者、管理员工和工作。 9、企业需要设定目标的八大领域：市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求。 10、管理者不只通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也通过远景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工。 11、个人与组织的关系：组织需要个人为其做出所需的贡献；个人需要把组织当成实现自己人生目标的工具。 12、概括本书主要内容：本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作：三项管理任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域，三个经典问句以及组织的精神丰富其内涵。 13、管理者是赋予企业生命注入活力的要素。在经济体系中，企业能否成功，是否长存，完全要视管理者的素质和绩效而定，因为管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势。 14、管理层是独特的领导群体。管理层的能力、技能、职责对整个自由世界利害攸关。 15、管理层是我们的基本机构中最鲜为人知的部分，是企业的器官。 16、在制定任何决策、采取任何行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。 17、管理层的定义：管理层是经济器官，是工业社会所有独有的经济器官。管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑都必须以经济作为首要尺度。 18、管理的首要职能：管理企业。 19、只有当管理者能以有意识、有方向的行动主宰经济环境、改变经济环境，才能算是真正的管理。因此企业管理也就是目标管理，这将是贯穿本书的基本原则。 20、为什么在管理层的工作中，时间因素显得格外重要、格外困难呢？ 答：第一，经济和技术进步使得证实决策的成效和收获成果所需的时间不断延长。第二，管理者必须兼顾现在与未来。 21、什么是管理层？管理层在做什么？ 答：管理层是一种有着多重目的的机构，既管理企业，又管理管理者，也管理员工和工作。却掉任何一项就不再有管理可言。 22、新工业革命——自动化 23、什么是自动化？答：自动化主要是各种观念构成的体系，目的是产生最佳流程，以最低的成本和最小的投入，稳定地生产出最多样的产品。 24、（罗森沃尔德）不仅是西尔斯公司之父，也是“渠道革命”的先驱。 25、从西尔斯故事中得到的结论：一是企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的。二是，不能单从利润的角度定义或解释企业。 26、企业的目的：创造顾客。 27、企业的主要功能：营销和创新。 28、企业是什么？ 答：企业是实现经济成长的器官，是有效利用一切创造财富的资源。 29、什么是生产劳动？ 答：作为生产力因素的时间、产品组合、工艺组合和组织结构。 30、利润的功能是应追求多少利润。 31、什么是企业管理？ 答：一种理性的活动。 32、“我们的事业是什么”决定企业成败的最重要的问题。 33、企业成功时最重要的一个问题，或者要弄清我们的事业是什么？ 答：我们的顾客是谁？顾客购买的是什么？ 34、我们的事业将是什么？ 答：首先，是市场潜力和市场趋势。我们的预期市场会变得多大？哪些因素会影响市场的发展？ 其次，经济发展、流行趋势和品位的变化，或竞争对手的动作，分别会导致市场结构发生什么样的改变？ 第三，哪些创新会改变顾客需求或带给顾客更高的价值满足感？ 第四，今天还有哪些顾客需求无法从现有的产品和服务中获得充分满足？ 35、我们的事业应该是什么？盈利能力作为一个目标。 36、企业的目标应该是什么？任何一个其绩效和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。 37、企业应该设定绩效和成果目标的领域共8个：市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任。 38、如何设定目标？有形和无形的——市场地位、创新。 39、创新包括产品与服务的创新，以及提供产品与服务所需的各种技能和活动的创新。 40、衡量生产力的标准是“贡献值”。 41、（未来的管理者）才是企业的真正的保障。 42、生产的原则：生产并非把工具应用在材料上，而是将逻辑应用在工作上。 43、三种生产系统：单件产品的生产系统、大规模生产系统和流程生产系统。 44、管理层应