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强化殡葬服务宣传 构建与谐殡葬 　　摘要：我们要准确把握构建社会主义和谐社会的新要求，着力在打牢共同思想基础、营造和谐舆论环境、提供强大精神动力、创造良好文化条件、培养高素质人才等方面，为构建和谐殡葬服务行业贡献力量。 　　关键词：殡葬服务 殡葬文化 孝道文化 　　1 做好殡葬服务宣传的必要性和重要性 　　过去，殡葬管理单位在计划经济体制下忽视了对殡葬服务的宣传，暴露出了一些矛盾和问题，具体来说：一是对殡葬改革政策的意义和作用宣传不够，群众对殡改政策不理解、抵触情绪较大，并把怨恨都发泄在殡葬服务上；二是对殡葬服务宣传不够，群众不了解殡葬服务的具体操作、流程及内容，认为殡葬服务是恐怖的“黑洞”；三是对殡葬服务收费体系的构成不了解，透明度不高，认为殡葬行业是暴利行业；四是没有大力推介科学、文明、现代的殡葬产品，导致封建祭祀用品没能完???杜绝；五是对我们推出的公益性服务、便民惠民举措、倡导节约土地资源理念的都宣传不到位，人民群众参与殡葬改革和绿色殡葬的积极性没有充分调动。 　　在构建和谐社会的进程中，要打造强势殡葬，就必须重视殡葬服务的宣传。正如民政部李学举部长说的：“没有强势的声音，就没有强势的工作；没有一流的宣传，就没有一流的事业。”因此，只有把殡葬服务宣传工作做强做大，才能打造强势殡葬；只有把殡葬改革的意义宣传到位，才能让广大人民群众理解和支持殡葬改革，促进事业的发展；只有把我们真诚服务深入人心，才能让越来越多的人了解殡葬、关心殡葬、支持殡葬，也才能营造良好的殡葬服务的社会环境和舆论氛围，促进殡葬事业的创新发展。 　　2 目前殡葬宣传工作中存在的不足 　　2.1 旧的宣传思维模式与打造新时期的强势宣传还有些不适应。从整体上看，我馆的殡葬服务宣传工作存在缺机制、缺手段、缺平台和人员力量不足的现象，宣传工作在殡葬服务工作中所占的比重不大，对宣传工作的重要性认识不足。造成这一局面的主要原因有：一是重视不够，没有充分认识到宣传工作的重要性。二是没有设立专职机构，没有形成一支专业的宣传工作队伍。三是缺乏必要的经费投入。 　　2.2 宣传的手段和方法与殡葬事业发展要求不相适应。一是缺乏前瞻性、全局性、系统性的宣传意识，没有把殡葬改革政策、殡葬文化理念以及我馆推行的惠民、利民举措真正传递到千家万户，宣传力度不够大，效果不明显。二是没有构建良好的宣传平台，缺乏疏通宣传渠道，手段单一、陈旧，宣传工作未能适应殡葬事业形势发展的需要。三是自我宣传意识薄弱，许多典型经验和典型人物没有注意及时地进行宣传推广，社会影响力不大。而要扩大宣传影响，树立殡葬行业在广大人民群众中的形象，增强殡葬队伍的凝聚力和向心力，宣传典型事迹和先进人物，就必须加强自我宣传。四是现代科学技术在宣传工作中的运用不够，信息网络发展滞后，信息网络没有达到应有的效果，信息发布和更新不及时，辐射范围不够广，影响力不够大，没有很好地形成系统、全面、便捷的宣传机制；对殡葬业务宣传尤其是殡葬服务理念宣传工作不详细、不深入，只停留在表面，没有挖掘其深厚的内涵，没有及时把握有效的宣传时机，导致宣传效果不明显，推广力度不大，作用力没有得到很好的凸显。如我馆新推出的服务如守灵、单间冷藏等都因为没有及时地对外进行宣传发布，治丧群众对这些服务项目不了解，导致群众大多仍旧选择在城区搭棚治丧。 　　3 对策及建议 　　3.1 创新机制，开创局面。从建章建制入手，建立殡葬服务宣传工作的长效机制。将宣传工作纳入日常工作议事日程，确立近期目标和长远规划，实行目标考评机制、定期检查通报机制，确保宣传工作收到实效。坚持以创新激励机制为手段，通过调动宣传工作人员的积极性，形成齐抓共管、全员参与的工作局面。 　　3.2 突出重点，增强实效。紧紧围绕殡葬管理和殡葬服务的重点工作，做大做强对外宣传。要以殡改宣传月、清明节祭祀高峰期、重阳节等活动为契机，对涉及到人民群众的殡改政策和殡葬服务项目及时进行宣传。针对殡葬服务中的相关问题，要做好服务工作的透明度宣传，使人民群众有知情权、监督权；对于在殡葬服务过程中群众反映强烈的疑点问题，要及时通过宣传予以解惑释疑；对我们推出的公益性服务、便民惠民举措、倡导节约土地资源的理念，要突出宣传。要通过加大宣传力度，调动社会积极性，动员社会群众踊跃参与积极配合，促进社会的和谐发展。 　　3.3 配备班子，充实力量。我们要配备专门的部门、专门的人员从事殡葬宣传工作，强化宣传力量，扩大宣传效益。要注重对宣传工作人员队伍的培训和教育，不仅要让他们熟悉新闻写作，而且更要能及时学习掌握殡葬政策、条例，紧紧围绕殡葬事业发展这一中心，把握好宣传舆论导向，紧扣热点、难点和重点问题，及时掌握动态，宣传典型，调查研究，为推动工作、扩大影响、提升形象、凝聚力量发挥积极作用。 　　3.4