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浅议高校资料室工作与高校读者服务理念 　　摘 要：随着网络技术和高新技术的发展，资料室工作也应与时俱进，紧跟时代步伐，搞好资料室的建设及资料室服务的创新工作，用现代化的管理手段和先进的服务理念更好地为教学和科研服务。 　　关键词：资料室 馆员素质 教学科研 服务理念 　　 　　高校系部资料室是为学校与科研提供文献信息保障的学术机构。信息资源的快速发展推动了高等教育的改革与发展，同时也给传统的高等教育带来新的挑战，各学科相互渗透、相互影响，大批应用型与实用性的学科、交叉学科、边缘学科等新学科不断涌现及发展，一些传统的、专一的、纯理论性的学科由于不适应社会发展和市场经济发展的需要。而不断进行改造与更新。新学科的发展及旧学科的改造更新，必将带来对大量新信息、新资源的需求。而高校系部资料室它不仅是保存知识的宝库，更重要的是输出信息传播信息的场所。从某种意义上说，资料室工作人员工作水平的高低，在很大程度上决定着资料室工作水平的高低，也在一定程度上决定和影响着教学和科研工作。总结资料室工作的经验和教训，我们认为，馆员要做好高校教育教学科研的文献保障工作，就必然要努力提高自身的素质，充分了解各学科的国内外最新发展动态，掌握现代化信息管理与服务技能，才能做好资料室管理与服务工作。从这方面来说，提高馆员素质，出色地完成好本职工作，必须从以下几方面努力做起。 　　 　　1、牢固树立为教学、科研服务的思想 　　首先要认识到资料室是教学和科研工作的基础，也是精神文明建设的一个好场所。作为资料室工作人员，要牢固树立好为教学、科研服务的思想，必须有较高的政治素质和良好的思想教养做基础，要充分认识到资料室工作人员的工作质量会直接关系到教学和科研能否顺利进行。系部资料室是服务性行业，工作人员所从事的是一种无私奉献和“甘为人梯”的工作，这项工作，往往得不到别人的尊重和理解，对资料室工作人员来说对尊重的需求多于对物质的需求，对实现自我价值的要求，高于对金钱的追求。由此，只有提高资料室工作人员的责任感和自觉性，工作中才能有动力，才能有兢兢业业任劳任怨的态度，才能有“甘为人梯、甘当铺路石”的思想品质和积极进取勇于开拓的精神，才能保质保量地完成本职工作。其次，挑战和机遇同在，管理人员必须具有先进的管理理念，必须打破陈旧意识，树立终身学习、创新服务的意识，不断提高自身的综合素质，才能适应千变万化的信息时代。因为，资料室管理的目的是增强资料室的绩效。这是由资料室的性质和任务决定的。资料室是为教学、科研、生产和文化生活服务的，实行知识管理是适应知识经济条件下资料室效益的需要，是为了更好地为读者进行知识信息服务，了解并坚持这一点，资料室才能有不谒的动力和持续健康的发展。 　　 　　2，增强服务技能，做好服务工作 　　资料室要广、快、新、准地为教学、科研提供资料，运用多方面的服务工具将文献资料予以充分揭示，使专业文献资料能够及时、充分地为教学、科研人员所利用。为此，资料室工作人员就必须掌握服务本领，增强服务意识和服务技能。 　　资料室工作人员要能熟练地运用各种书目、索引等工具为教学、科研人员找到各种书目，同时为书刊、资料找到需要它们的人。资料室工作人员要认真调查读者、熟悉室藏。调查读者，就是调查教学、科研人员的教学、科研情况，及时为他们搜集所需要的资料，使其水到渠成。对于为毕业论文撰写提供资料的任务，应及早索取毕业论文参考题目，把近年来的有关专业论文编制索引、汇集资料，有的放矢地为毕业生提供资料及索引途径。熟悉室藏就是要做到对室藏资料心中有数，了如指掌。对收藏较少的工具书、核心期刊、报纸、内部资料等，应熟练掌握其种类及检索技能，对其他收藏量较大的书刊、资料等应借助目录、索引等索引工具能够迅速解答咨询，及时提供服务，从而提高服务的准确性和针对性。 　　对一些重点学科和重点的科研项目提供良好的服务是资料室工作中的重点，资料室服务工作的好坏也就成了决定重点教学、科研项目成败的一个重要环节，所以在平时工作中要对一些重点学科和重点科研项目做到心中有数，紧紧围绕专题项目进行各种资料的收集、筛选，按照篇名、著者名等项目著录清楚，编制成专题目录或印制装订成册，在此基础上还可以辑录专题文摘、专题综述评述。依据专业库藏进行二、三次的文献服务也是重点学科和重点科研中一种最有效、最受欢迎的服务方式。尽管日常生活中直接提供原生情报的一次性文献是大量的、基本的，但只停留在一次文献的服务上是远远满足不了教学和科研人员需要的，为了避免他们在查询资料上浪费时间和精力，资料室工作人员还应在开发利用文献资料方面下功夫，变被动服务为主动服务。 　　 　　3、营造良好的阅读氛围，实施人性化服务让读者满意 　　系部资料室是为教学服务的，大部分是藏、借、阅一体化的服务模式，服务内容呈现出多样