专卖店店长十项能训练.pptVIP

羚锐养生阁健康量贩店长十项全能训练 鲲鹏营销学院 2008年6月14日 店长定位 　　　 　　　 　　　店长是羚锐养生阁健康量贩的经营管理者，不仅是整个量贩活动、运营的负责人，还是量贩的灵魂，发挥着火车头的作用，在整个经营和管理中起着承上启下的作用,对量贩的经营业绩负绝对责任。 店长职能定位 代表者－代表整个量贩的形象！ 经营者－指挥店员高效运作，对量贩经营的各项数据进行分析，满足顾客需求的创造经营利润，对各项工作作出正确决策！ 管理者－控制和运用量贩的相关资源，传播量贩优势，管理营业活动实现营业目标！ 店长职能定位 协调者－协调量贩出现的各种问题，使工作保持顺畅！ 培训者－培训店员的各项技能，提升员工整体素质，激励店员不断为量贩创造效益！ 店长使命责任 贯彻落实企业的运营目标，创造业绩，用心为顾客服务！ 领导、布置店内各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造愉快的工作环境。 企业文化、营销政策、营销方案的执行者、捍卫者！ 锻炼“五力”成为威信店长 无形的影响力：言行举止（价值判断、思维方式和行为方式）成为店员效仿的对象。 巨大的号召力：令出则行，令禁则止，一呼百应。 向心凝聚力：店员以归属的心理围绕在你身边，心甘情愿地接受以领导为核心的组织。 磁石般的亲和力：店员主动为你敞开心胸，聆听你的教诲，和你缩短心理距离。 真心般的服务力:诚心待客