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电力企业物业管理问题与优化策略解析 　　摘要：物业行业属社会服务型行业，只有不断地为业主提供优质的服务，才能实现物业管理行业持续稳定健康发展。目前，我国电力企业物业管理中还有一些弊端，阻碍着电力企业物业管理不能朝着科学、规范、专业的方向发展。相关的物业管理人员需要积极探索与总结，制定完善的物业管理制度，提高物业管理的水平与服务质量，提升业主的满意度，促进物业管理行业的发展。基于此本文分析了电力企业物业管理问题和优化策略。 　　关键词：电力企业；物业管理；问题；优化策略 　　一、目前我国电力企业物业管理中存在的弊端 　　（一）电力企业物业管理人员综合素质欠佳 　　很多人员固执认为物业部门其实就是原来的后勤保障科，由于这种错误的认识，电力企业的物业管理人员常常不是老弱病残，就是快要退休的老员工，从大专院校毕业直接分配来的年轻人员数量几乎可以忽略不计。大部分物业管理人员年龄偏大，文化程度低，综合素质欠佳，只想捣蛋，不想劳动，做得少，拿得多，搞不懂经济法规，看不懂财务报表，这样的非专业物业管理队伍根本不可能提供优质的物业服务。况且他们不仅物业管理专业知识缺乏，在掌握房产、建筑、经济管理法规等方面也有很大欠缺，根本不能适应新时代下，电力企业物业管理的革新与发展。 　　（二）管理理念落后，工作方式单一 　　随着电力企业体制的深入改革，特别是近年来“三集五大”的推进，使得电力企业员工对后勤物业管理有了全新的要求。以往，电力企业后勤物业管理主要作为后勤福利服务机构，只需要满足员工的基本工作需求，但随着社会形势的变化和企业自身的发展，员工们在工作、生活、学习和娱乐等方面的需求上正在向理想型转变。就目前电力企业的后勤物业管理而言，部分后勤物业的管理理念落后，不能充分考虑到员工的实际需求，思维固化，工作方式单一，导致员工对其服务质量有所不满，不断增长的业主需求与物业管理公司落后的服务水平之间的矛盾，以及物业公司与电力企业的文化差异，在很大程度上降低了员工的工作积极性，这不利于企业精神文化的构建，在很大程度上阻碍了企业的进一步发展。 　　二、电力企业物业管理优化策略 　　（一）提高电力企业物业管理人员的从业素质，强化其物业管理意识 　　电力企业物业管理部门要提高自己的物业服务质量，必须要提升内部管理人员的从业素质，逐渐转化物业员工陈旧思想意识，经常给员工灌输系统的物业管理理论知识，对其进行专业的管理技能培训，要求他们竞争上岗，科学合理地安排物业管理的流程。其具体的执行方式主要包括以下几方面：1.大力引进专业的物业管理人才，充分施展其领导能力，领导下层员工在管理上改革创新。2.加强对员工的专业培训，并定期进行考核与评比，以调动员工的工作积极性。3.完善物业内部管理制度，创建优良的企业文化，增强物业公司全体员工的思想凝聚力与团结意识。 　　（二）创新管理模式，实现规模经济 　　电力企业物业管理要想适应市场经济的发展，就必须更新管理模式，扩展服务领域，并不断提升物业管理的经营能力。要想改革落后的管理模式，就应整合电力物业管理资源，使物业管理企业在电力公司的支持下，建立自主经营、自负盈亏和独立核算的企业，并积极与市场相融合，不断整合各种生产资料，实行统一规划、统一管理。在此基础上，应使物业管理公司走入市场，开拓市场，参与竞争。此外，物业管理公司要采用联营、兼并等方式，充分利用市场资源，形成规模经济，以实现社会化服务体系。 　　（三）早期全面介入，强化物业建设质量 　　只有具备高品质的物业，才能提高物业管理的水平这就需要物业公司尽早的介入，作为物业管理企业来说，应当考虑从后期物业管理的角度出发，综合考虑业主、开放商等各方面的利益，将物业管理各个细节延伸到开发建设的各个环节，提出行之有效的规划、设计建议，为物业后期管理提供便利。 　　（四）完善考核制度 　　我们要通过考核机制来对物业人员进行的服务质量进行评估，督促管理人员改变服务态度，认真进行管理工作，提升管理水平和服务水平。在考核中，除了企业每周或每月进行服务质量收集外，也可以邀请业主和住户进行评判，通过填表或者现场讲述来对管理人员的服务进行评判，在此基础之上进行考核，对于服务较好的进行奖励，对服务质量差的处以一定惩罚。这样能有效提升员工的工作积极性和有效性，同时提升企业的竞争力。 　　（五）监督管理部门加强对物业服务公司的监督和管理 　　物业监督管理部门应该加强对电力企业物业管理公司的监督和管理，结合物业管理相关法律法规，对物业服务公司是否对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，是否通过公开、公平、公正方式选择物业服务公司，是否按照物业管理条例成立业主委员会，并从业人员相关资质监督和审查，物业收费是否合理合法，财务是否公开和按照相关程序进行审计等进行公开的不