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浅析企业离退休职工管理与服务 　　摘 要：本文针对离退休管理服务工作中服务队伍的萎缩与服务对象的扩大之间的矛盾、离退人员精神文化需求与基础设施不完善之间的矛盾、离退待遇不统一与特殊群体生活困难，引发老同志不满情绪等难点问题进行了深入分析，并提出了一系列解决对策，希望能够帮助企业改进工作，提升离退休职工管理服务工作水平。 　　关键词：离退休；职工；管理；服务；难点；对策 　　引言 　　随着我国经济的飞速发展与建设和谐社会进程的推进，我国离退休职工管理和服务工作也逐渐受到关注，这就需要我们构建较为完善的离退休职工管理与服务的社会化体系。另外，在构建和谐社会的新时期，做好企业离退休职工的管理服务工，对凝聚人心、稳定队伍，保障离退职工的合法权益以及为企业构建和谐稳定的发展环境具有重要意义。 　　1当前离退休职工管理服务工作的难点 　　随着社会的不断发展，制约离退休服务质量提升的个性问题逐步显现，成为离退休职工管理服务工作的难点。 　　难点一：服务队伍的萎缩与服务对象的扩大之间的矛盾，造成管理服务频于应付。笔者对近年来某社区的离退休管理人员和服务对象的变化进行对比，发现几千个离退休职工就只有几位工作人员负责其管理服务工作，管理服务工作流于形式。 　　难点二：离退人员精神文化需求与基础设施不完善之间的矛盾，导致活动缺乏吸引力。（1）场地设施不能满足活动要求。因受场地、资金等限制，场地设施概况，人均拥有量，日常活动所占比例只占一小部分；（2）活动方式、内容比较单一。离退休职工人员数量较多、构成较为复杂，若仍使用传统的管理服务模式，用“一个方子开药”，这样很难满足离退休职工的需求；（3）因人员的设置问题致使服务不到位，同时又缺乏对离退休员工进行自我管理、自我服务的引导。 　　难点三：离退待遇不统一与特殊群体生活困难，引发老同志不满情?w。（1）待遇上的差异，导致心理失衡。特别是近几年机关和事业单位的退休人员工资水平的提高频率和幅度均高于企业退休人员。退休金、丧葬费、遗属抚与恤金差异也十分明显，引起企业退休人员的不满；（2）因角色发生改变，导致心理落差较大。刚离开工作岗位的离退休职工，由于不适应角色的转变，普遍存在“失落感”和“自卑感”。社交活动减少，有强烈的空虚感，攀比心理作怪；（3）特殊群体的现实困难。如：提前退休职工待遇、伤退职工待遇、现行医疗保险政策、工亡遗属待遇以及因病致贫带来的生活困难、子女上学的经济压力、长期住房困难的困扰等。 　　2完善离退休职工管理服务工作的对策和建议 　　2.1成立专门的离退休职工服务管理部门 　　离退休职工的管理服务工作是一项复杂而庞大的工程，面对如此庞大的工作体系，应该成立专门的管理和服务机构具体负责离退休职工的相关事宜。根据不同事务，有针对性的分工，只有这样才能做好该工作，推动构建完善的离退休职工管理服务社会化体系。通过调查分析可以看到，现在多地已经建立起了离退休职工的管理服务办公室，全面负责离退休职工的管理与服务工作，组织各种有利于离退休职工的公益活动，并号召全社会关注离退休职工的退休后生活，关爱离退休职工。对于还没有建立专门负责离退休职工管理服务机构的地区，应向当地政府及时反应，完善离退休管理与服务机构的建立。 　　2.2加强对于离退休职工活动场所建设 　　加强针对离退休职工的活动场所建设，这可以从以下两方面做起：（1）政府应当加强对于离退休人员的关怀，可以加大对于这部分的财政拨款，在社会范围内建立更多针对离退休职工的活动场所和娱乐场馆，这些场馆最好能对离退休人员免费开放。这不仅给离退休人员提供了一个活动场所，也在一定程度上分担了他们的经济压力；（2）企业和社区也可以增加投入离退休职工的服务经费。比如：企业和社会可建立一个专门供离退休职工活动的场所，并减少多种活动设施，丰富离退休职工的生活。 　　2.3丰富离退休员工的文娱生活 　　离退休人员往往有充裕的时间，如何消磨这些时间就成了困扰很多离退休人群的一个问题。有的退休员工会积极发展自己的兴趣爱好，比如，会参加某项自己喜爱的运动的训练，或者是参加书法班、绘画班等兴趣团体，这是一种很好的方式，能够让离退休人群的生活极大的得到丰富。但是，也存在一些没有明确兴趣爱好且不擅长与他人交际的离退休人群，这个时候就可以发挥社会对于这部分群体的关怀与服务功效。比如：社会上的群艺馆、图书馆或者博物馆等可以对离退休人员免费开放，离退休职工可以根据自己的兴趣爱好进行选择，这极大的丰富他们的文娱生活。 　　2.4切实维护离退休人员的合法权益，营造和谐稳定氛围 　　（1）切实关心离退休职工，做到老有所养。对于企业与机关事业单位养老金差距大的情况，应根据离退休管理服务工作实践，向政府部门建议，考虑设计实施统一的基本养老保险制度。根据经济发展