浅析如何培养与提升企业员工忠诚度.docVIP

浅析如何培养与提升企业员工忠诚度 　　【摘要】员工的忠诚度是企业构建核心竞争力从而实现可持续发展的关键，在市场经济体系下的现代企业里，重视员工忠诚度的培养，提升员工对企业的忠诚度是任何一个企业都不能回避的现实所在，更是每一个人力资源从业人员所必须思考和解决的重大实际问题。 　　【关键词】员工忠诚度 核心竞争力 企业发展 　　当今市场经济条件下的企业间竞争实际已经演化为人才和企业核心竞争力的竞争，企业的成败可能决定于方方面面，如现金流、成本等等，但由企业员工忠诚度构建的企业核心竞争力提升绝对是任何企业实现百年老店战略目标的必要条件。 　　一、什么是员工忠诚度 　　员工忠诚度体现的是员工对企业认可的态度，是员工对企业的忠诚程度，是行为和心态的有机结合。只有员工把一个企业从内心深处认同并体现在工作积极性上，如员工以主人翁精神积极参与公司管理，积极执行公司制度，积极维护公司形象，才能证明员工忠诚度的所在。 　　二、员工忠诚度的影响因素和价值 　　影响员工忠诚度的因素主要包括内部因素和外部因素两种，其中内部因素主要包括：企业文化、员工职业规划与发展、薪酬福利以及企业的领导和管理水平。外部因素主要包括：经济的发展和人才市场的竞争。 　　三、企业员工忠诚度现状分析 　　首先，员工个人价值认同的缺失。根据马斯洛的需求层次理论，员工较高追求是个人价值得到企业认同，个人得到尊重。个人可以以主人翁精神参与到企业管理，个人意见得到认可，让每位员工认识到企业是大家的船而管理不是老板一个人的事情。现实却有时恰恰相反，员工做着不想做或者根本就是不适合的工作，无法发挥自己的所长，员工意见得不到应有的尊重，员工的忠诚度从何谈起。而在有一部分的私营家族企业则有用人唯亲的陋习，这种做法则更加会大大挫伤员工的积极性和忠诚度。 　　其次，员工安全感缺乏。员工安全感的缺乏首先在于各种保障和福利的缺失，如很多私企不给员工按照法律规律缴纳五险一金，但项基本的保障和福利不能满足，员工就会产生一种失落、焦躁情绪，对以后的生活缺乏安全感，势必降低对企业的忠诚度。其次是各种精神压力所致，如同行竞争的压力、不被赏识的压力等等。如果总是处于不安全感状态中的员工，自然是人心不稳，忠诚度会日趋下降。 　　再次，薪酬分配不合理。很多企业存在任人唯亲的弊病，员工的能力不能体现在合理的薪酬上，往往是不能能者上而是亲者上；部分领导存在出尔反尔的情况，年初承诺的奖励年底无法或者不想兑现都会极大挫伤员工的积极性从而降低员工对企业的忠诚度。 　　最后，沟通不畅，尤其是上下级之间。企业和员工之间的良好和有效沟通也是确保员工忠诚度的重要一环，如果企业不能给员工一个畅通的信息平台来给员工展现一个良好的发展前景的话，员工对企业的信任和忠诚度也会大打折扣，同时企业如果没有上传下达的顺畅信息系统同样会阻碍企业的正常发展。 　　四、企业员工忠诚度的提升途径 　　1.营造以人为本的企业文化，构建企业和员工的共同愿景 　　先进的企业文化是一个企业的精神驱动力，是企业在发展过程中形成的核心价值观，是一个企业的灵魂所在。企业文化可以使员工确立共同的价值观和行为准则，增强员工的归属感和满意度，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，使员工产生一种自我约束和自我激励。“以人为本”的企业文化强调以员工为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人，使企业成为全体员工都具有使命感和责任感的共同体。建设以人为本的企业文化必须把广大员工作为企业文化建设的主体，员工要以主人翁精神参与其中；必须把员工与企业和谐发展作为建设企业文化的价值追求；必须把内化为员工的自觉行动作为企业文化建设的最终目的。 　　2.开启员工职业生涯规划和管理，打通员工晋升通道 　　首先要为员工制定职业生涯规划，一方面增强员工的工作成就感、工作满意度及对组织的忠诚度，防止组织内优秀人才的外流；另一方面也带动组织自身的发展和壮大。通过适宜的工作拓展、培训机会，让员工有安全感；通过透明化的管理，任人唯贤，激发员工的积极性；通过共享股权与参与管理，培养员工的主人翁意识；通过及时、充分的交流沟通，培养企业与员工的相互信任，让员工对企业产生归属感等等；其次企业要对员工定期进行关于素质以及岗位技能的培训。对员工定期进行素质培训，提高员工自身的素质，并让员工对企业文化和企业精神有着熟悉的了解和认可。而岗位技能培训则是对员工的一种信任，企业可以多传授给员工一些技术含量高的，在其他同样的企业不会传授的技能，让员工感受到企业的重视。再者构建员工对个人前途良好预期，这就需要企业做出一个事业留人的个人成长平台，增强员工对企业的归属感，这些工作势必都会提升员工的忠诚度。 　　3.完善企业薪酬体制 　　企业合理薪酬制度的建立首先企业要开展市场调查