具体内容与模拟案例 安全观察培训-高中课件精选.ppt

五、安全观察流程及方法 （四）沟通行动（即安全观察沟通六步法，简称：沟通） 安全观察沟通六步法 及时制止（简称：制止） 正向肯定（简称：肯定） 讨论确认（简称：确认） 取得承诺（简称：承诺） 及时制止（简称：制止） 正向肯定（简称：肯定） * 五、安全观察流程及方法 及时制止 （简称：制止） ◎ 全方位观察后采取行动，以安全的方式制止员工的不安全行为。 ◎ 无意间造成的不安全文化（杜绝此类文化）： ◎ 默许：看见不安全的行为而不做任何事（杜绝此类默许）。 ◎ 潜台词：没有对所期望的进行交流，导致员工以为我们希望他们为了达到生产需要可以走捷径（杜绝此类潜台词）。 ◎ 现在或过去的行为的结果对我们将来的行为具有最深远的影响。 * 你是这样沟通的吗？ 五、安全观察流程及方法 * 五、安全观察流程及方法 03 02 04 01 05 平等尊重 高效沟通 的 五个前提 认真倾听 保持客观、开放的态度 恰当的提问 表明你将采取的行动 * 五、安全观察流程及方法 正向肯定（简称：肯定） ◎ 以积极的语言肯定员工作业方式中安全的部分。 * 五、安全观察流程及方法 肯定该员工作业方式中安全的部分 效果 最强 较强 较弱 最弱 时机 立即 立即 以后 立即 以后 立即 以后 以后 连贯性 持续 持续 持续 间断 间断 间断 持续 间断 关注点 正面 负面 正面 正面 正面 负面 负面 负面 + + = * 五、安全观察流程及方法 讨论确认（简称：确认） 采取询问、引导思考的方式讨论确认有关事项，讨论确认的内容主要有三点： ◎ 刚才作业时有哪些不安全行为； ◎ 这些不安全行为可能会产生什么样的后果（让员工认识到不安全行为的危害性）； ◎ 应该采取的安全的作业方式是什么。 请教式的沟通方式： ◎ 如果发生意外，会造成什么样的伤害？ ◎ 怎样让这工作做得更安全？ ◎ 做这项工作前，你需要知道哪些安全程序？ ◎ 如果程序未被遵守，会发生怎样的事？ ◎ 你对改善工作区的秩序有何看法？ ◎ 如果有不安全的事情发生时，你会怎么做？ * 五、安全观察流程及方法 小组练习3 如何进行沟通 * 五、安全观察流程及方法 不要 多说 积极 倾听 避免中途打断 复述 避免 分心 提问 赞许的点头 目光 接触 换位 思考 * 三、安全观察成功的关键 4、逐级进行瀑布式的安全培训 * 领导做好榜样 三、安全观察成功的关键 * 四、制定总体计划 ◎ 您认为在您所在的公司，如何编制安全观察总体计划： ◎ 参加安全行为观察的人员与层级 ◎ 不同层级的管理人员的频次设计 ◎ 不同阶段的频次是否有必要调整? 如有，如何调整? ◎ 制订安全观察行动计划需要考虑哪些因素 讨论 * 四、制定总体计划 ◎ 计划周期： ◎ 通常按年度拟定安全观察总体计划；执行过程中根据实际情况可作适当调整。 ◎ 观察用时： ◎ 安全观察需要专门安排时间，一般每次用时20～30分钟。 ◎ 观察区域： ◎ 安全观察区域选定在某一车间或工区之内，中小型承包商作业区、后勤办公区分别作为一个观察区域，大型承包商可适当细分观察区域。 制定总体计划 * 四、制定总体计划 ◎ 观察频次： ◎ 公司高干每季度不少于1次，中干及基层管理人员每月不少于1次，安全管理人员每周不少于1次。 ◎ 观察方式： ◎ 一般单人进行安全观察，如果为了示范、培训等目的，在安全观察时可以带领一名同事或下属。 ◎ 公示总体计划： ◎ 安全观察计划应经直线主管审批，以便从公司或分厂（车间或班级）整体上均衡分配观察时间和观察区域。 ◎ 计划拟定后在OA平台、办公区域或生产现场张贴公示，如计划发生变动，需及时更新。 制定总体计划 * 五、安全观察流程及方法 安全观察流程及方法 单次计划 （计划） 预习准备 （预备） 实施观察 （观察） 沟通行动 （沟通） 填写报告 （报告） * 扫描关注微信公众号 安全资料 培训视频 培训PPT 法规解读 案例分析 在线课堂 * 五、安全观察流程及方法 （一）单次计划（简称：计划） 1 确定观察时间 ◎根据之前制定好的总体计划，确定本次在何时（专门为安全观察留出20~30分钟的时间）进行有重点的安全观察。 3 确定观察人员 ◎ 和经过培训的人员一起 ◎ 独自一人或几个人一起 ◎ 和直线主管或下属一起 2 确定观察区域 ◎ 高危险作业的工作区域 ◎ 安全隐患较多的区域 ◎ 除当时了解现场外，另可查阅过去的安全检查报告、审