工作单2 供应链管理SCM与戴尔供应链(1).doc

PAGE 4 新编管理信息系统 实验5 供应链管理与戴尔供应链 PAGE 3 实验 实验2 供应链管理SCM与戴尔供应链 供应链管理SCM与戴尔供应链 本节“实验与思考”的目的是： 1) 通过对教材内容的仔细阅读，进一步了解和熟悉供应链管理知识。 2) 通过对著名电子商务网站戴尔公司供应链管理的分析，加深理解和掌握SCM的管理思想以及应用方法。 2.1　SCM与电子商务 SCM是电子商务系统的一个重要的子系统，现代供应链管理把整条供应链上的活动作为一个连续的、无缝进行的过程来加以规划和优化。把整个链条中各环节的规划工作集成在一起，而不是按照活动功能分隔开来，这就要求企业根据管理需要进行业务重组和流程再造，依照“用户需求”和“流程管理”的思想对企业的管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构和管理规章制度进行改造，优化关键业务流程，根据“木桶理论”，不断找出供应链上“最短的那块木头”并进行优化，这样就能够提升整条供应链乃至整个企业的竞争力。电子商务进一步弱化了企业间的边界，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场份额。企业间供应链通过网络平台和网络服务进行企业间商务合作，合理调配企业资源，加快资金流动，提升了供应链运转效率和竞争力。由于基础设施完善，企业信息化准备就绪，企业间协同电子商务有望在此阶段得到飞速发展。 由于SCM系统使企业的外部各个方面和企业保持良好的协调关系，及时对企业响应和进行合作，促进了企业间的进一步合作关系。SCM系统可使整个产业供应链网络上的每一个流程都增值。因此，电子商务系统实施真正的突破点是实施SCM系统，企业的电子商务系统可在企业的上下游企业之间游刃有余地从事网上交易活动。在实施电子商务过程中，SCM的地位不容忽视。 2.2 戴尔的供应链管理 戴尔是全球最早采用因特网进行虚拟企业运作的计算机公司，戴尔取得的骄人业绩，来自于戴尔后台低成本而高效的运作。通过对戴尔模式的揭示，无论对于国内的PC企业，还是其他现代化的大型企业，无疑都具有十分重要的意义。 戴尔公司分管供应链管理的副总裁迪克·L·亨特曾经介绍，戴尔目前采用的资源规划和使用系统是由i2 Technologies公司编写的软件，这套软件在启用10个月之后覆盖了戴尔全球所有的生产设施，并开始产生效益。戴尔在这个系统中所体现的主要思想大体可以概括为以下几个方面： 1) 戴尔公司认为，在计算机零部件生产中，与其同20个已经进入市场的生产者竞争，还不如同其中最优秀的企业达成合作更经济；这样，戴尔自身可以集中有限的资金和资源生产最能够产生市场附加值的部分，而一般零部件则交给其他优势企业生产。通过这种强-强合作，戴尔与供应商建立起伙伴关系，实现充分的信息共享。其结果是，戴尔不再有完整的生产体系需要去管理，因此减少了公司的管理成本和管理工作量，提高了运行效率；供应商的技术人员在戴尔的产品开发和销售服务中成为戴尔的有机组成部分；公司对市场的反应更加快捷，能够创造更多的价值；同时确保了戴尔公司的技术始终处于一流位置。 目前，戴尔最大的30家供应商提供了相当于其总成本大约75％的物料；再加上规模仅次于这些供应商的另外20家，就相当于其总成本的大约95％。戴尔每天与这50家主要供应商中的每一家打交道，甚至每天与其中的许多家打许多次交道。通过i2资源规划和使用系统，戴尔实现了每天对每一个部件供应状况的监控。一旦某一部件快要耗尽，戴尔即通过与供应商联系确认对方是否可以增加下一次发货的数量；如果问题涉及通用部件，戴尔还可以同后备供应商商量；即使穷尽了所有手头可供选择的供应渠道依然无法解决问题，戴尔还可以与销售和营销人员进行磋商，协助实现需求转向。而所有交易数据，无论是长期规划数据，即未来4 ~ 12个星期的预期批量，还是每隔两个小时更新一次的执行系统，即用于自动发出补充供货请求的系统，都在因特网上往返；每一家供应商都可以通过万维网调阅戴尔的订单信息。 2) 戴尔公司认为，企业经营的一个重大挑战是如何管理其库存。因此，公司将注意力集中在库存的流动速度上，而不是库存量的大小。戴尔追求的不是准时制生产中的“零库存”，而是强调加快库存的流转速度。目前，在PC制造行业，原材料的价格大约每星期下降1％。通过加速库存流动速度，相比竞争对手而言，戴尔有效地降低了物料成本，反映到产品底价上，就意味着戴尔拥有了更大的竞争空间。事实上，在PC行业，物料成本在运营收入中的比重高达80％左右，物料成本下降10低效果远大于劳动生产率提高10％。 为控制库存，在技术上，戴尔将现有的资源规划和使用软件应用于分布在全球各地的所有生产设施中，在此基础上，戴尔对每一家工厂的每一条生产线每隔两个小时就做出安排，公司只向工厂提供足够两个小时使用的物料。在一般情况下，包括手头正在