周三多管理学第三版第七章战略性计划与计划实施课件.pptVIP

1.未来目标：研究主要竞争对手的远景和使命陈述，及不同层级的目标陈述。 2.假设：研究竞争对手在本行业中经营的历史、在其他行业中经营的历史、对本行业经营传统的认识、管理层结构和个人历史背景，及企业的顾问单位或个人的背景。 3.现行战略：研究竞争对手现行的基本战略姿态、各种职能战略和发展战略。 4.能力：研究竞争对手的实力与不足之处（考察竞争对手的价值活动）。 四、企业自身的价值链分析（判断成本驱动因素） 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 采购 内部后勤 生产作业 外部后勤 市场营销 服 务 利润 利润 ◇物资和库存控制系统健全性 内部后勤 ◇原材料入库工作的效率 ◇与主要竞争对手相比，设备的生产率 ◇生产过程的适当自动化程度 ◇用以提高质量和降低成本的生产控制系统 的效果 生产作业 ◇工厂、车间设计和工作流动设计的效率 ◇产成品交货和服务的及时性和效率 外部后勤 ◇产成品入库工作的效率 ◇用以识别目标顾客和顾客需求的市场研 究的效果 ◇在销售促进和广告方面的创新 ◇对可供选择的分销渠道的评价 ◇销售队伍的能力及其激励 ◇关于质量形象和名誉的发展 ◇顾客对品牌的忠诚度 市场营销和销售 ◇在细分市场或整个市场中的优势程度 ◇促使顾客对产品改进进行投入的方法 ◇对顾客意见反应的及时性 ◇企业担保和保证政策的合理性 ◇对顾客进行教育和培训的质量 顾客服务 ◇企业提供零部件和维修服务的能力 ◇对新产品市场的机会和潜在环境威胁识别的能力 ◇用以实现企业目标的战略计划体系的质量 ◇对价值链内及价值链间的各价值活动协调和整合 的能力 ◇获得成本相对低廉的资本的能力 ◇信息系统对制定战略的或日常的决策的支持水平 ◇有关企业一般环境和竞争环境的信息获取的及时 性和准确性 ◇与公共政策制定者和企业利益相关者间的关系 企业基础设施 ◇企业公共形象和组织公民行为 ◇各级员工的招聘、培训和激励程序和政策的效果 ◇组织报酬制度的合理性 ◇良好的工作环境，以使保证员工缺勤最小化和员 工在理想岗位间的流动 ◇与工会的关系 ◇管理人员和技术人员的积极性 人力资源管理 ◇一般员工积极性和工作满意度 ◇在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性 ◇研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量 ◇技术开发的及时性 ( 能否按时完成 ) ◇实验室和其他设施的质量 ◇实验室工程师和科学家的资格和经验 技术开发 ◇激励创造性和创新性的工作环境 ◇以降低对单一供应商依赖性而开发多采购渠道的 能力 ◇原材料采购： △以最恰当的时间 △以尽可能低的成本 △以可接受的质量水平 ◇有关工厂、机器和厂房采购的程序和制度 ◇租赁与购买标准合理性 采购 ◇与可信赖供应商间的良好而长期的关系 五、目标市场 1.总体市场分析――市场容量分析、市场交易便利程度分析 2.市场细分――确定细分变量并细分市场、细分结构描述（可测量性、可接近性、可辨别性、重要性、可操作性） 3.目标市场确定――评价各细分市场、选择目标市场（细分市场的规模与增长、细分市场的结构优势、与公司目标和资源的匹配性） 4.产品定位――为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择 第三节 战略性计划的选择 一、公司战略的类型 二、企业核心能力与成长战略 三、防御战略 一、战略的类型（层次） 多事业公司 战略事业 单位1 战略事业 单位2 战略事业 单位3 研发 制造 营销 人力资源 财务 通用电器公司的计划层次 公司层次 业务或 分部层次 职能层次 首席执行官 公司总部 GE飞机 发动机 GE金融 服务 GE照明 器材 GE发 动机 GE 塑料 国家广 播公司 研发 生产 财务 营销 。。。 公司层战略：组织将应当拥有什么样的事业组合？应当决定每一种事业在组织中的地位。 事业层战略：每一项事业如何在市场上竞争？规定该经营单位提供的产品或服务，以及向哪些顾客提供产品或服务。协调事业内部资源的分配。 职能层战略：各个职能领域如何支持事业层次的竞争战略？如研发、营销、人力、财务等，增强事业竞争优势。 三个层次的战略协调对增强整体战略效果具有关键性意义。 （一）公司层战略的制定 环境状况 企 业 状 况 大量的环境机会 关键的环境威胁 宝贵的 优势 关键的劣势 公司增长战略 公司稳定战略 公司稳定战略 公司收缩战略 稳定战略指维持企业的经营现状。 成长战略指扩大企业的经营。常用方法有：直接扩张、纵向一体化、横向一体化以及多元化等。 紧缩战略包括放慢企业发展的步伐、缩小企业的规模、退出某个经营领域，也包括通过提高工作效率或降低生产成本改善绩效表现。 制定战略的基本方法：如业务组合分析矩阵（BCG矩阵） （二）事业层战略的制定 事业层战略寻求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。当一个组织拥有多种不同的业务