运营改进课件.ppt

销售管理方面的效益改进的来源主要表现在以利润最大化为前提的客户管理上 销售管理 通过销售整合、产品定价及品种的优化配置来实现以利润最大化为前提的客户管理 效益改善 订单管理流程中以应收帐款最小为前提的信用管制措施 流程优化 建立切实有效的客户管理支持系统和销售管理支持系统 完善支持系统 销售改进 天山及屯河的完全整合以杜绝双方在乌昌市场上不必要的竟争及内耗 天山和屯河之间品种宏观优化配置及微观的灵活机动调节机能的实现 通过针对客户的定价和旺季客户选择的优化来实现利润的最大 客户管理系统重要性的认知及应用以充分掌握客户需求信息和信用状况 销售管理系统的建立以考核并监督业务人员日常客户管理工作的效率及有效性 有效的营销策略的制定以激励客户的销售及回款 销售环节中信用管制措施的建立以控制接单发货风险并监督货款回收 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 运营改进 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 内容 总结与项目进度 评估方法和重要发现 采购管理 物流管理 销售管理 下一步的工作 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 总结 经营优化项目小组已完成对价值链重要环节的初步评估，开始对可能的改进空间开展细致和系统的分析 对已反馈的信息和数据的初步分析表明, 下列三方面的运营改进潜力和可行性最大 采购管理 物流管理 销售管理 采购管理改进的可能性主要反映在下列几方面: 充分集中天山与屯河的物资采购，采用统一采购招标，实现以规模效益主导的低成本操作 规范战略采购与日常购买实施的工作，完善供应商开发与管理的工作 建立战略采购的组织体系，完善补货计划管理，确保采购管理优化的实现 物流管理改进的可能性主要反映在下列几方面: 整合并优化天山与屯河两地的运能、运输量，并实现优于市场价格的运输成本 根据生产的实际需求实现更合理的物流安排 建立科学、规范、系统的运输调度、库存管理支持系统 总结 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 总结（续） 销售管理改进的可能性主要反映在下列几方面: 通过销售整合、产品定价及品种的优化配置来实现以利润最大化为前提的客户管理 订单管理流程中以应收帐款最小为前提的信用管制措施 建立切实有效的客户管理支持系统和销售管理支持系统 下一步工作建议按下列原则展开 抓大放小：科尔尼项目小组成员直接负责上述三大领域的改进工作 天山和屯河项目人员的互补：由天山公司项目小组成员负责屯河部分优化工作，由屯河公司项目小组成员负责天山部分优化工作 在第六周结束后对改进效益作出全面评估，最终明确改进重点 总结 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 运营改进项目已进行了四周，进度与计划基本一致 总体工作计划和交流沟通计划 主要任务 第8周 第10周 第9周 第7周 第6周 第5周 第4周 第3周 第2周 第1周 第16周 第15周 第14周 第13周 第12周 第11周 每周一次 每两周一次 根据实际情况安排 今天 0. 项目启动 内部综合评估 1.1 访谈与收集数据 1.2 分析改进机会 —研发 —采购 —制造 —物流 —销售 设计运营改进方案 2.1 测算改进机会的 经济效益 2.2 设计改进方案 2.3 辅导速赢方案实施 3. 制定改进实施计划 项目阶段报告 项目进展汇报(天山) 项目进展汇报(德隆) 培训计划 项目进度 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 在项目第一阶段，运营小组采取了一套由五个步骤组成的系统方法开展工作 了解目前的 经营状况 提出主要 发现与问题 确定根本 原因 确定改进措施及实施顺序 了解企业的基本状况 发出业务流程与数据表格 业务流程与数据表格 收集信息 访谈 业务流程描述 分析初步数据 总结主要发现与问题 分析主要发现与问题 主要发现与问题 根据假设与问题分析并提出根本原因 确定根本原因 根本原因 提出改进措施 提出排序标准 业务影响 实施难度 对改进措施排序 设计实施计划 经排序的改进措施 提出相应的实施计划 目前我们的位置 评估方法和重要发现 第1周 第2-3周 第4-5周 第5-6周 第7-16周 在过去的四周里，运营组对天山运营价值链上的主要流程进行了系统的确认及评估并初步发现了改进潜力及可行性较大领域 搜集信息，决定待开发产品 可行性研究及项目审批 产品研发 市场投放 意见反馈 采购招标 采购需求计划 采购订单管理 供应商管理 主要生产计划 生产过程组织与调度 制造 质量管理 采购运输 厂内运输 销售运输 库存计划 库存控制 仓储管理 客户管理 定价管理 信用管制 结算与支付 销售人员管理 销售 库存管理 物流运输 制造 采购 研发 运营 价值链 关键流程 = 改进潜力及可行性较大的领域 评估方法和重要发