人际交往与社交礼仪幻灯片.pptVIP

批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。 2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。 拒绝的艺术 学会什么时候该说“不”—— 手头的事比别人约你去做的事更重要时 别人所要求的事确实是自己不愿的 明显判断不好的事(从社会道德规范看) 注意聆听对方的谈话——听对方说话是对对方的起码尊重。 作出必要的解释——在拒绝了别人时应该做出简短的解释。先肯定后拒绝，以示其情非得已 果断拒绝——在拒绝时要果断，不能含糊其辞，要明确地表达自己不愿意的态度。 补偿式拒绝——提出另一建议，以示诚意。 爱护性拒绝——站在对方立场谈理由。 在拒绝时应注意说话的语气——拒绝时应该有礼貌地婉言拒绝，请不要粗暴地对待对方，因为我们都不希望别人粗暴地对待我们 （二）正确对待竞争与合作  Story1：慷慨的农夫 美国南部的一个州，每年都举办南瓜品种大赛。有一个农夫的成绩相当优异，经常是首奖及优等奖的得主。他在得奖之后，毫不吝惜地将得奖的种子分送给街坊邻居。 有一位领居就很诧异地问他：“你的奖项得来不易，每季都看你投入大量的时间和精力来做品种改良，为什么还这么慷慨地将种子送给我们呢？难道你不怕我们的南瓜品种超越你吗？” 这位农夫回答：