OB第6章 情绪、情商与工作压力幻灯片.pptVIP

* 第6章 情绪、情商与工作压力 §6.1 情绪和心境 §6.2 情绪劳动与情绪智力 §6.3 情绪和心境在 组织行为中的应用 §6.4 工作压力  东南大学经济管理学院 马新建 Email: mxjsx3@163.com * 为什么要研究情绪？ 请举例：情绪对工作行为和个体生活的影响 ■关于“有情绪的员工”与“无情绪的组织” ■关于情绪的建设性与破坏性认识 什么是情绪？情绪的类型？ 什么是情绪智力？ 情绪、心境、情绪智力的关系 情绪、心境、情绪智力对员工组织行为的影响？ 工作压力对个人和组织意味着什么？ 如何正确应对之？ * §6.1 情绪和心境 一、情绪和心境 1.情感（AFFECT）：一个宽泛概念，泛指人们体验到的所有范围的感情，包括情绪和心境两个成分。 2.情绪（emotion）：是一种强烈的情感，它直接指向人或物。是影响人或事物的强烈感受表达。 3.心境（mood)：没有相关背景刺激情况下，比情绪相对较弱的一些情感。 [情感、情绪和心境得比较]（见图） ■情绪是影响个体行为的一个