现代管理新概念课件.pptx

现代管理新理念信管系 王志伟Agenda长尾理论定位理论品牌形象论木桶理论多腿凳定律羊群效应4P理论4C理论果子效应二八法则CIS理论系统USP理论SWOT分析法5W2H法马太效应马斯洛需求理论波特竞争理论蓝海战略1.二八法则19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则别称：帕累托法则、帕累托定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等二八法则的启示二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。二八法则的启示20%的人成功--80%的人不成功 20%的人用脖子以上赚钱--80%的人脖子以下赚钱 20%的人正面思考--80%的人负面思考 20%的人买时间--80%的人卖时间 20%的人找一个好员工--80%的人找一份好工作 20%的人支配别人--80%的人受人支配 20%的人做事业--80%的人做事情 20%的人重视经验--80%的人重视学历 20%的人认为行动才有结果--80%的人认为知识就是力量 20%的人我要怎么做才有钱--80%的人我要有钱我就怎么做 20%的人爱投资--80%的人爱购物 20%的人有目标--80%的人爱瞎想 20%的人在问题中找答案--80%的人在答案中找问题 20%的人在放眼长远--80%的人只顾眼前 20%的人把握机会--80%的人错失机会20%的人计划未来--80%的人早上起来才想今天干嘛 20%的人按成功经验行事--80%的人按自己的意愿行事 20%的人做简单的事情--80%的人不愿意做简单的事情 20%的人明天的事情今天做--80%的人今天的事情明天做 20%的人如何能办到--80%的人不可能办到 20%的人记笔记--80%的人忘性好 20%的人受成功的人影响--80%的人受失败人的影响 20%的人状态很好--80%的人态度不好 20%的人相信自己会成功--80%的人不愿改变环境 20%的人永远赞美、鼓励--80%的人永远漫骂、批评 20%的人会坚持--80%的人会放弃 20%的人敢于面对困难--80%的人逃避现实2. CIS理论系统CIS: Corporate Identity System的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。一个好的“司肖”将成为协助企业长期开拓市场的利器。 CIS构成要素1) 理念识别一般包括企业的经营信条，企业精神，座右铭，企业风格，经营战略策略，广告，员工的价值观等。 2) 行为识别包括对内和对外两部分，对内包括对干部的教育，员工的教育(如服务态度，接待技巧，服务水准，工作精神等)，生产福利，工作环境，生产效益，废气物处理，公害对策，研究发展等；对外包括市场调查，产品开发公共关系，促销活动，流通政策，银行关系，股市对策，公益性，文化性活动等。 3) 企业的视觉识别：包括基本设计，关系应用，辅助应用三个部分，基本设计包括，企业名称，品牌标志，标准字，标准色，企业造型，企业象征图案，企业宣传标语，口号，吉祥物等；关系应用包括，如办公器具，设备，招牌，标识牌，旗帜，建筑外观，橱窗，衣着制服，交通工具，包装用品，广告传播，展示，陈列等；辅助应用，如样本使用法，物样使用规格及其他附加使用等。 CIS的7种形象24项因素技术形象:技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发热心。 市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客服务周到，善于宣传广告，消费网络完善，很强国际竞争力。 公司风气形象：清洁，现代感，良好的风气，和蔼可亲。 未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。 外观形象：信赖感稳定性高，企业规模大。 经营者形象：经营者具有优秀的素质。 综合形象：一流的企业，想购买此公司股票，希望自己或子女在其公司工作3. USP理论50年代初美国人罗瑟·里夫斯（Rosser Reeves）提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”（Unique Selling Proposition ），简称USP理论。USP理论包括三个方面： 每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益； 这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的； 这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客购买你的东西。 简单的说USP就是：独特销售理论，也就是给产品一个买点或恰当的定位。 后来有人受USP启发，又推出了ESP ，即情感