行销个案期末告-麦当劳.pptVIP

行銷個案期末報告  -麥當勞 公司簡介 1955年，世界第一家麥當勞由雷.克羅克成立。 全世界最大的快速餐飲服務餐廳領導品牌。 1984年，麥當勞在台灣創立第一家，以品質、服務、衛生與價值廣獲消費大眾的支持與肯定。 新精神Im lovin it，這是一種盡興表現自己，享受生活其中的態度。 「金黃雙拱門」的由來 麥當勞（McDonald’s）取m作為其標誌，顏色採用金黃色，它像兩扇打開的黃金雙拱門，象徵著歡樂與美味，象徵著麥當勞的” Q、S、C、V ”像磁石一般不斷把顧客吸進這座歡樂之門。 品質(Quality)-必須是新鮮、美味、營養、騰騰且調理得當的。 服務(Service)-親切、快速周到與友善，在顧客要求之前就已經準備妥當。 衛生(Cleanliness)-注重每個環節，確保顧客享用到絕對的清潔和衛生。 價值(Value)-以合理的價格，讓顧客享受高品質的餐飲、熱誠親切的服務、與清潔舒適的用餐環境。 目前競爭情勢 優勢：具組織小、新店面開發容易、 ?競爭業者 開發成本低等。 劣勢：品牌、人員素質、管理品質、 行銷資源(支援)較弱。 供應商議價能力 麥當勞為全球性企業，具規模採購