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涉外礼仪 宋敏 v100@ 涉外交往的基本原则 涉外交往基本通则 信守约定 不必过谦 讲究次序 尊重隐私 女士优先 三人行：并行以中者为尊，前后行，以前者为尊 上楼：尊者、妇女在前，下楼则相反 迎宾引路：主人在前，送客时，主人在后 出门上车：让尊者先行，让尊者从右车门上车，然后绕到左边上车 八不问： 年龄不问 收入不问 婚姻不问 工作不问 住址不问 经历不问 信仰不问 健康不问 行走 乘车 见面 助臂 上下楼 进餐馆 观看影剧 世界主要国家礼俗风情 日本 韩国 新加坡 泰国 马来西亚 澳大利亚 德国 英国 美国 法国 俄罗斯 日本习俗与礼仪 （一）礼仪教育与社交礼仪 小孩子从会说话起，就开始接受父母、亲属的礼仪教育。 小学生人学后，要接受学校的礼仪教育。礼仪是日本中学生的必修课。 青年走上社会后，还要接受工作单位的礼仪训练，从发型、衣着，坐立姿势、鞠躬角度、打电话和接电话的口气与表情，到怎样带路和开门，以及如何奉茶、如何与主管谈话等都有一定的规矩。 日本还有不少团体和个人积极提倡、组织开展礼仪活动。 （一）礼仪教育与社交礼仪 鞠躬礼： 初次见面时30度，告别时45度，遇到长辈时是90度。 男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一边将左手压着右手放在小腹前鞠躬。 交换名片：一边说“初次见面，请多关照”，然后互相交换名片。交换名片时，年纪较轻和身分较低的人先递上名片。 称呼：“先生” “小姐” “夫人” “某某君” 仪表：注意仪表的美观，勤修边幅，保持衣着整洁。天气炎热时穿衬衣不卷袖子，在公共场合不穿背心。 举止：讲话低声细语，措辞含蓄婉转，笑不漏齿。接电话时，当对方通报姓名后，自己也会迅速自报单位姓名。通话完毕，等拨号者先挂断，自己才放话筒。 （一）礼仪教育与社交礼仪 送礼时间：红白喜事、访亲间友、做客赴宴、仲夏和岁末。 送礼礼仪：送礼品讲究装潢，往往要包上好几层，再系上一条美观的红白纸绳和缎带。送礼时要双手捧着送上。受礼也应用双手，并要微微鞠躬。 禁忌：忌赠送容易破损的陶瓷、玻璃制品。最忌讳以梳子作礼品。 （二）主要禁忌 婚礼时忌说“完了”、“断绝”等词。 参加葬礼时，忌说“频繁”、“又”等词。 与男士交谈时，忌问收人、物价等;； 与女士谈话时忌问年龄及婚配情况。 对老人忌用“年迈”等字眼。 和残疾人谈话时，忌说 “残疾”之类的词语。 应称盲人为“眼睛不自由的人”，称聋子为“耳朵不自由的人”，称哑巴为“嘴巴不自由的人”。 （二）主要禁忌 （二）主要禁忌 （二）主要禁忌 尊老礼仪 在韩国公共场合，年轻人与年长者打交道，必须表示应有的礼节。无论是认识的还是陌生的，让座，让道，使用敬语，表示谦恭的姿势……而年长者则要表现出尊严，对看不顺眼的事可直接指斥。 年轻人不能在年长者面前吸烟，否则被认为是一件非常失礼的事情。万一正在吸烟时碰到年长者，也应马上把拿烟的手藏在背后，等年长者走了以后再吸烟。在韩国，谁要是“没大没小”，会被看成是粗俗无礼之辈。 饮食礼仪 一般要等长辈先动筷，晚辈才能动筷。 吃饭时，要安静地坐着吃，不可喋喋不休。 进餐时，晚辈不能正面对着长辈喝酒，而是应该侧身九十度左右喝酒。 在韩国大大小小的餐馆，包括学校的教师餐厅、学生餐厅，一律使用金属筷子。 韩国禁止使用一次性木筷，认为一次性消费浪费太大，不利生态环保。 韩国所有餐厅的水杯都是金属杯子，而不提供一次性纸杯。 见面礼仪 男士一般先鞠躬再握手。 韩国妇女不般不与男子握手，女士之间习惯鞠躬问候。社交时则握手。 年少者见到年长者、下级见到上级要先鞠躬，待对方伸出手后再握手。 初次见面的两个韩国人，通常先仔细阅读对方的名片，再比较彼此的年龄，然后才正式开始交谈。 韩国人在与外国人交往时，可能会问及一些私人问题，对此不必介意。 禁忌 韩国人忌讳数字“4”，因为在韩语中，“4”和“死”的发音一样。 韩国人聚会时，除了专业女歌手外，忌讳随便邀请女性唱歌。 忌将“李”姓解释为“十八子李” 不要将其国家称呼为“南朝鲜”、“南韩” 韩国人说话比较直率，忌谈政治腐败、意识形态、南北分裂、韩日关系等国内政治问题、宗教问题。 合十礼 泰国人见面时一般不握手，而是行合十礼，并互道一声“沙越里”（泰语音译，意思为“安乐吉祥”）。 行礼时双手合掌，十指并拢，置于胸前，手掌尖对鼻尖，微微低头。晚辈见长辈时双手举至眼部，平辈相见举到鼻部，长辈对晚辈还礼时至胸前。 地位较低或年纪较轻者应先行礼。当一方致意时，受礼者应还合十礼。泰国人告辞时也互致合十礼。