阴阳谓道系统思维.docVIP

阴阳谓道系统思维 　　在企业中，我们经常会发现一种奇怪的现象：企业中每位员工的工作不可谓不努力，每个战略业务单位或职能部门也运转得井井有条，但最终企业的绩效却不尽如人意。再有，企业整体绩效较高，员工整体分红、福利都很优厚，但是总有一部分员工的个人业绩不好，在里面浑水摸鱼，让付出较多的员工心有不平。在经济学中，有一个重要的概念，叫做合成谬误，即对于个体而言是正确的事情，对于总体而言未必是正确的。企业合成谬误的出现，可能源于总体战略与战略业务单位战略之间相互脱节，以及不同战略业务单位之间缺乏有效的配合，甚至出现作用相互抵消的情形。也可能源于职能部门之间的割据。由于各职能部门具有不同的任务目标和考核标准，各部门本位主义现象较为严重。这就要求企业管理者必须确立系统思维，确立全局观念，关注整体最优，避免掉进合成谬误的陷阱。 阴阳平衡 　　从中医理论的角度看，人的机体之所以会生病，原因在于受各种致病的因素影响，机体的阴阳两个方面失去了调和与平衡。企业的机体与人的机体有许多共通之处，也需要讲阴阳平衡。《基业长青》一书中指出，那些高瞻远瞩的公司根据兼容并蓄的精神，不断地寻求阴阳之间的平衡。所谓“阴”，指的是保存核心，包括坚持核心理念不动摇，培养像宗教一样的企业文化，长期坚持经理人的内部培养和提拔。所谓“阳”，指的是刺激进步，包括不断树立更为“胆大包天”的目标；多方尝试，保存有用的部分；永远不够好，探讨持续不断、一心一意追求自我改进的程序。 　　在对二百多位来自制造业和服务业的大型公司经理人进行深入访谈的基础上，普华永道的管理咨询顾问得出一个基本结论：积极的变革需要稳定的基础。在这里，稳定是“阴”，而变革是“阳”，同样强调阴阳平衡。所谓变革，本质上是对现有稳定的打破，但其成功必?依赖稳定。 　　我们经常听到员工抱怨自己的领导是一个矛盾结合体，领导一方面要求员工创新，另一方面强制员工遵守公司流程制度；领导上午刚说完的话，下午自己就推翻了。其实在管理过程中，经常会出现诸如此类的“悖论”：企业领导者需要有远见卓识，但千万不能去碰完全陌生的东西；要加强对企业的掌控，但又需要下放权力，不能什么事情都自己动手；要坚持原则，但又不能呆板、刻薄。这些“悖论”表面上看起来是不可思议的，但仔细想来，就会发现其中的哲学思想。对“悖论”的成功管理成为卓越企业与平庸企业的“分水岭”，高效的管理需要放弃非此即彼的绝对逻辑。只有阴阳平衡，企业才能健康。 反者道之动 　　反者道之动是老子所阐释的“道”的运行规律，即“道”的运动是朝相反的方向发展的。老子认识到，任何事物发展到一定的极限之后，就会走向它的反面。但凡能将企业做强、做大的领导者，可以称得上是聪明人。但当企业发展到一定阶段后，这些聪明的企业领导者却往往突破不了瓶颈。由于他们思维敏捷，精明过人，因此，在处理与员工的关系方面，总是工于心计，锱铢必较，久而久之，必然在企业内部形成不良的文化，促使员工将大量的精力放在与管理层的博弈上，而不是放在本职业务上，造成企业大量的内耗。对于这样的领导者，老子给出很多忠告，包括“大巧若拙”“大辩若讷”“大音希声”“进道若退”。 　　大巧若拙具有回归自然的本性。最能鼓舞士气的领导者能够在员工面前表现出自己的真性情，与员工打成一片。尤其是当企业面临严重危机的时候，发自肺腑之言是号召员工与企业共渡难关的最好动员令。 　　大辩若讷是指，领导者在与员工交往的过程中，很多时候不需要华丽的辞藻，关键是他们所说的内容是不是员工所关注的问题，能不能引起员工的共鸣。否则，语言再优美，修辞再考究，也只是空谈误企。 　　大音希声指的是往往声音太大时，可能导致什么也听不见。现代科学表明，当物体振动时，就会发出声音。科学家将每秒钟振动的次数称为声音的频率，其单位是赫兹。人类的耳朵所能听到的声音波频率介于20赫兹到2万赫兹之间。当声波频率大于2万赫兹时，人类的耳朵就听不到了，这便是超声波。在企业管理中，员工如果不小心犯下错误，领导不管三七二十一，一顿暴风骤雨式的训斥，效果反而会“大音希声”。此时，企业领导者莫不如详细地了解清楚整件事情的来龙去脉，再与员工好好交谈，甚至根本不需要直接批评，而是让员工自我反省，反而达到此时无声胜有声的效果。 　　进道若退指的是前进的道路却显现出像往后退一样。领导者与员工之间是长期合作的关系，因此，组织内部需要营造相互尊重的氛围。当双方出现矛盾时，由处于上位的领导人先做出让步，给员工更多的尊重感，将来再遇到问题的时候，员工能有更多的理解，也会做出相应的让步。 　　自然界中存在许多物极必反的现象，日升日落，春夏秋冬，周而复始。因此，企业在发展中也要把握这种物极必反的规律。对于实力相对弱小的企业，或者某一市场的后动者而言，远离市场主流企业通行的做法，反其道而行之，不失为竞