品管圈在提高患者健康教育知晓率的应用效果.pdfVIP

Managernent，Feb．2014，VoI．12，№．1 ·6l· 现代医院管理2014年2月第12卷第1期Mod锄Hospital 司护理管理》 品管圈在提高患者健康教育知晓率的应用效果 王楼蕾，王晓燕+ (浙江大学附属第一医院，杭州市310003) 【摘要】 探讨品管圈活动在提高患者健康教育知晓率中的应用效果。成立品管圈活动小组，通过 评价法确定提高患者健康教育知晓率为主题，对本病区患者健康教育知晓率现状进行调查，进行患者健 康教育知晓率低的原因分析。实施有效对策，经过品管圈11个月的良性干预，患者健康教育知晓率从 58％提高到77％，并进行持续质量改进，最终患者健康教育知晓率提高至82％，完成预期81．5％目标， 使患者在住院期间获得正确全面的健康教育知识，提高患者对医院的满意度和信任度。 【关键词】 知晓率；健康教育；品管圈 【中图分类号】 R197 【文献标识码】 B 【文章编号】 【DoI编码