快速提升礼仪、气质(增强社交的心和魅力).pptVIP

1 经营理念 ··车之翼 提供给客户快捷舒适的购物环境与优质放心的服务。 ··车之翼 力求成为永远值得客户信赖的轮胎店。 ··车之翼 通过真诚的服务与高品质轮胎的提供，承若给于客户最高的车之翼品质。 我保证：培训期间不迟到、不早退，把电话放到静音或关机状态,不在教室接听电话。 我保证：我积极配合老师、同学和小组的工作。 我保证：始终保持积极乐观的精神状态，抛弃悲观的想法。时时给自己和同学一个掌声。 我保证：在学习中投入自己全部的精力和激情，不虚度光阴。 我保证：我如果违反承诺，将受到同学和小组的处罚。 快速提升礼仪、气质（增强社交的信心和魅力） 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。 仪表——展示整体形象 仪表——展示整体形象 科 目 一、公司内应有的礼仪 二、日常业务中的礼仪 一、公司内应有的礼仪 第一 总 述。 1·仪表：不准留长发，特异发型，仪表整齐，带工牌。 2·礼貌：积极主动，热情有礼，良好的肢体语言。 3·用语：先生，小姐您好！有什么可以帮到您！ 4·招呼：顾客进店必须主动开车门与顾客打招呼，员工与顾客用礼貌用语问候！ 5·言谈：在公司内任何场所不得大声喊话，大声唱歌或吹口哨。 6·职责：工作时间必须严守岗位，严禁窜岗。 7·接待：引