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第 16 章 数据仓库、商业智能和数据挖掘 张峰岭 2004 年 7 月 随着信息技术的飞速发展，越来越多的企业与政府机构开始应用 ERP、SCM、OA 和财务系 统等信息手段进行科学、高效地业务运作，这些以各类数据库为基础的信息系统的投产运行， 不仅为推动企业与政府机构的业务发展做出了巨大的贡献，而且积累下来了大量宝贵的数据， 这些数据包括了企业与政府机构很多宝贵的信息。 由于历史原因，这些信息处理系统当初开发的时候基本是独立的，这样，众多的业务数 据和信息是分布在企业不同部门、各种系统平台中，并且由于平台的差异性而无法有效地共 享。随着 IT 技术的普及应用，业务流程的信息化也越来越依赖 IT 技术，不同系统的技术差 异性却带来了业务信息的分割与延误，影响了业务处理人员和领导决策者之间上令下达和下 情上报，信息的不流畅造成了企业和机构的运作效率低下，技术的丰富多样在一定程度反而 制约了业务的发展，这种矛盾在企业的信息化过程中是很普遍的。因此，如何贯通由于数据 分割所带来的管理瓶颈，理顺信息流程，并进一步能有效利用数据，从浩瀚的数据海洋中迅 速找出对企业的经营决策有价值的信息，成为企业的决策者越来越关