為什麼我的工作夥就是不願意改變.pptVIP

* 「為什麼我的工作夥伴就是不願意改變？」 但，你的同事／下屬真的不願意改變嗎？ 在沒有了解背後原因之前， 即武斷地認定同事就是不求進步， 其實是不公平的。 我們應該擺脫自己的定見， 以另一種不同的角度， 重新看待工作夥伴對改變的抗拒心理。 有效溝通前的準備：調整你的認知 ˙抗拒不是錯誤的態度，而是溝通的開始 不應該一昧地認為你就是對的、同事抗拒則是必須糾正的錯誤行為；而應將抗拒視為需要更明確的溝通。 問問自己在希望同事／下屬配合變革前，是不是有清楚明確的執行方案？若你只是覺得有改變的必要，卻不知道該怎麼做、也沒有明確想法，當然無法取得工作夥伴的信任。 同事／下屬不是反對改變，只是想更清楚知道自己會受到什麼影響？而這些影響有沒有相關應變配套？ 有效溝通、化解抗拒的四個關鍵 1.不是要安撫情緒，而是要化解疑慮 根據心理學家多年的研究結果，人們對於某個結果產生的過程，比起結果本身更為在乎。這是源於人性的基本需求，我們希望別人尊重我們的想法與感受，而不要有所隱瞞。因此，過程的公平與否其實非常重要。 所以，當同事對你的變革計劃有疑慮時，只安撫情緒是沒用的，而是該想想你有沒有： 1.向工作夥伴解釋清楚你的考量—你必須說清楚「為什麼需要改變」，並做到真正的資訊透明。譬如你希望改變績效奬酬的標準，但你有確實讓下屬知道業績到底有多不好嗎？與過去相比又成長或衰退了多少？如果員工無法得知這些訊息，又如