学习型组织的知识次系统.pptVIP

* 對於公司職員有價值的學習資源和課程，同樣對組織重要的長期夥伴供應商/經銷商也是有價值的。 一個學習型組織會要求供應商/經銷商共同學習關於品質政策、顧客服務、領導技能和員工發展等議題，才能獲得供應商/經銷商認同，以建立長期的夥伴關係。 供應商/經銷商 人員 知識 技術 組織 學習 人員 員工 管理者 供應商 社群 聯盟 顧客 * 社　區 學習型組織提供社區居民學習機會並分享知識，組織將學習延伸到社區，可以提高社區生活品質，共享社區資源，增強組織在社區的形象。 社區與家庭都是居民們從出生到歸根共同生活的大小團體，休戚與共，互動聯繫頻繁，可以從生活、休閒、體育、文化等各個面向來推展學習風尚。 人員 知識 技術 組織 學習 人員 員工 管理者 供應商 社區 聯盟 顧客 * 在組織中，知識不僅存在文件與儲存系統中，也蘊含在日常例行工作、流程、執行與規範當中。知識對組織而言，比財務資源、市場地位、技術或任何其他資產更重要。 在知識經濟時代，建立學習型組織，知識管理將是組織經營管理中的一項核心內容，無論人力資源管理、生產管理、行銷管理、財務管理等都必須圍繞著它展開。 學習型組織的知識次系統(knowledge subsystem)指的是組織知識的取得、創造、儲存、轉移及使用。 知識次系統(1/2) 人員 知識 技術 組織 學習 * 知識次系統(2/2) 取得 創造 儲存 移轉 知識 人員 知識 技術 組織 學習 What is DIKW? (3:47) * 知識的取得 知識取得的途徑可區分為外部知識來源與內部知識來源。 組織可以透過很多途徑從外部環境中取得知識，包括併購、聘請顧問、產學合作、標竿學習、策略聯盟、參加研討會議等。 組織從內部獲取知識可藉由設立專責單位、融合、內部人際網路及從過去經驗學習等方法。 人員 知識 技術 組織 學習 取得 創造 儲存 移轉 知識 * 知識的創造(1/2) 內隱知識和外顯知識彼此交互作用而創造知識，可分為四種不同的知識轉換模式： (一)由內隱轉換為內隱，稱之為共同化； (二)由內隱轉換為外顯，稱之為外化； (三)由外顯轉換為外顯，稱之為是結合； (四)由外顯轉換為內隱，稱之為內化。 人員 知識 技術 組織 學習 取得 創造 儲存 移轉 知識 * 知識的創造(2/2) (外化) 觀念性知識 (共同化) 共鳴的知識 (內化) 操作性知識 (結合) 系統化知識 人員 知識 技術 組織 學習 由 到 內隱知識 外顯知識 內隱知識 外顯知識 取得 創造 儲存 移轉 知識 * 知識的儲存 學習型組織有一套儲存知識的機制，以適當的形式儲存於組織知識庫(knowledge base)裡，並能使組織成員在任何時間、地點均容易取用。 一般而言，可以將儲存媒體區分為三類：員工個人、小組及資訊技術 人員 知識 技術 組織 學習 取得 創造 儲存 移轉 知識 * 取得 創造 儲存 移轉 知識 知識的移轉 知識就是力量，如果不想讓學習成為個別部門的事，就必須迅速、有效地將知識移轉及擴散到整個組織。 學習型組織成員主動且即時將發現或學習到的知識傳遞給其他人，並能將所學應用於工作中。 組織可以利用先進科技促使內部的資訊流動暢通快速。 人員 知識 技術 組織 學習 * 科技次系統(1/2) 人員 知識 技術 組織 學習 組織如果能充分的利用資訊技術來強化組織學習和知識管理流程，將擁有決定性的競爭優勢。 科技次系統(technology subsystem)包括知識科技、學習科技及電子績效支援系統三個構面。 * 科技次系統(2/2) 科技 電子績效 支援系統 知識科技 學習科技 人員 知識 技術 組織 學習 * 知識科技 在學習型組織中建立知識管理系統，進行知識管理，使組織成員能夠方便、迅速、準確地獲得各種資訊，是建立學習型組織的一項目標與任務 。 人員 知識 技術 組織 學習 科技 電子績效 支援系統 知識科技 學習科技 * 學習科技 學習科技(learning technology)係指資訊與通訊技術支援學習的科技。學習科技是21世紀一個急速發展的領域，也是一個典型人文與科技結合的領域。 未來組織學習所運用的科技將包括電腦、多媒體(聲音、圖形、動畫等)、互動式影像和遠距學習(講師和學習者之間提供單向影像和雙向聲音溝通)。 人員 知識 技術 組織 學習 科技 電子績效 支援系統 知識科技 學習科技 * 電子績效支援系統 電子績效支援系統(electronic performance support system, EPSS)係指利用自我學習的軟、硬體來獲取、創造、儲存及移轉組織的知識，協助員工在最快的時間內及最少的人員幫助之下達到