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高职学生志愿服务能力的培养模式探究 　　【摘要】高等职业教育强调对学生实践能力的培养，这为高职院校结合专业实践开展志愿者活动、突出志愿服务特色打下坚实基础。高职院校应依托人才培养模式改革，为社会提供高水平的专业志愿服务，志愿服务活动安排要遵循高职学生技能学习的规律，同时充分发挥党团组织作用，建立专业志愿服务的长效机制，促进志愿服务活动全面持续开展，提高高职学生的能力。 　　【关键词】志愿服务意识 能力 　　【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2012）05－0035－02 　　 　　一、志愿服务概述 　　1．志愿服务的含义 　　志愿服务（Volunteer Service）是一个没有国界的名称，起源于十九世纪初的欧洲，指的是任何人在不图任何物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步、社会福利事业和改善社会问题而提供的服务、贡献。从微观角度来说，志愿者就是在对志愿服务工作有了一定的认知后，在自愿的情况下受到自身需求的影响参与志愿服务工作，他们是志愿服务的行动个体。 　　2．志愿服务的特征 　　（1）自愿性。志愿者参与志愿服务是不受法律约束强制的，而是出于自愿选择，不受第三人或外界诸多因素的干扰。自愿性是志愿服务的主要特征之一，也是开展任何志愿服务工作的前提。自愿性充分尊重了志愿者个体在整个服务工作中的主体地位。 　　（2）群众性。尽管志愿者是志愿服务的行动个体，但志愿服务工作通常以群体组织的形式开展活动。这个群体会根据志愿者个人的素质、特长、技能以及所学专业对其进行志愿服务工作的分工。 　　（3）社会性。志愿服务体现的是人与人之间的社会关系。它不是存在于个人生活的私人空间，而是存在于一定的公共领域间或特定的人群当中对他人给予帮助或互助。推动人类发展、社会进步、社会福利事业和改善社会问题是志愿服务的价值目标，也是衡量志愿服务的社会价值性和有用性的评判标准之一。 　　（4）无偿性。志愿服务首先以不图任何物质报酬为前提，活动的动机是非营利趋向的，这就保证了志愿服务的本质是奉献社会、服务社会。高职院校的志愿服务工作在服务内容上，主要以帮孤助残、扫盲助学等公益服务，大型活动志愿服务，环境保护、科普宣传，技能帮扶、医疗卫生援助等专业志愿服务等为主体。其中公益服务占多数，达到66.8%，大型活动志愿服务次之，占17.3%，而专业志愿服务和环保科普宣传分别占7.9%和7%，此外其他类型的志愿服务占3%。 　　二、目前高职学生志愿服务工作的内在需求 　　2010年，北京信息职业学院对全国20多所高职院校开展了高职学生志愿服务内在需求的问卷调查。共接受调查的高职学生1772名，其中1302名学生曾参加过志愿服务工作，占73.5%，而参加志愿服务的频率以一月一次的居多，两周一次和一周一次的次之。根据调查结果，对志愿者的动机进行分类，主要是围绕工作自身带来的满足感、成就感的内在性报酬，以及由组织给予志愿人员利益的外在性报酬来描述激励志愿者的方法。由此将高职学生志愿服务工作的内在需求分为自我成长的需求、追求知识与技能、交往的需求、回报社会等四方面的需求。 　　高职学生在开展志愿活动时，也同时培养着他们的使命意识、奉献意识、协作意识和服务意识等。他们自身的自立意识、社会责任感、环境适应能力、组织管理能力、协调能力、执行能力、领导能力、良好的交流合作能力、借助外力的能力、人际交往的能力、巧妙办事的能力、自我推销能力、市场机制的运用能力和自我保护能力、专业技术实践能力、创新精神、自我管理和自我教育的能力也在实施志愿服务的同时得到了提升，提升了他们的道德素养、综合素养。 　　之所以高职学生对志愿服务工作持高度认可的态度，归根结底是由于志愿服务工作对于培养高职学生的综合能力，尤其是提高学生的就业能力有十分重要的意义。 　　三、志愿服务有助于培养高职学生的综合能力 　　1．志愿服务有助于提高学生的社会适应能力 　　志愿服务是指“任何人志愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务”。大学生志愿服务活动丰富多彩，如青年志愿者组织机构的组建活动、青年志愿者的招募活动、服务活动、交流活动等。如2010广州亚运会和亚残运会在广州召开，大学生成为亚运志愿者主力，通过志愿服务亲身投入到社会实践中，借助志愿服务平台，可以提高大学生的组织管理能力、心理承受能力、人际交往能力和应变能力等。此外，还可以使他们了解到就业环境、政策和形势等，从而深入社会、了解社会，对社会现状、行业需求有了初步了解，有利于他们找到与自己的知识水平、性格特征和能力素质等相匹配的职业。在志愿服务奉献个人的过程中不断认识自我，完善自我；在志愿服务过程中，学生能够将自身的创新精神和实践能力最