我将成为您得托付的优秀员工.pptVIP

成长履历2（2006-2009） 成长履历3（2009-2010） 2010-10-26 不断的成长 ——为了你我共同的未来 2010-10-26 ×××个人自荐材料 信赖的蜕变—— 我将成为您值得托付的优秀员工 成长履历1（2003-2006） 2010-10-26 VIP 客户服务 工作 目标 工作 亮点 我的目标 我的亮点 VIP 客户服务 致力外部客户满意 细分客户管理模式 工作成效 客户满意度高 业务捆绑率高 沟通能力 执行能力 金牌客服经理 工作目标 工作亮点 工作成效 致力基础服务管理工作流程的优化，达到外部客户满意 及时了解服务改善情况，解决服务改善举措实施效果验证滞后问题，激发短板提升热情；主动接触率和主动营销得分率均有提升 1.制定现场服务管理规范，搭建服务管理考核模型 2.量化指标在服务提升中的运用 分析能力 组织能力 创新能力 基础服务管理 2010-10-26 量化指标 在服务提升中的应用 将此前文字化的无形的服务提升改善建议细化为有数据依据的工作要求 便于一线人员易于理解和操作 便于及时获取客观数据进行改善效果评估，督导开展，确保成效 2010-10-26 个人 获奖情况 QC省优 省服务明星 团队 获奖情况 支撑之星 3Q攻略优秀团队 优秀支撑团队 致力部门运作机制