2009年医院工会总结-山东胸科医院.DOC

PAGE PAGE 14 以真抓实干的决心抓工作树形象 以革弊求新的勇气干事业促发展 —2012年工作总结和2013年工作计划 山东省胸科医院院长 高大川 各位代表： 受院领导班子委托，我向大会作2012年工作报告，请审议。 第一部分：2012年工作总结 2012年，在省卫生厅和院党委的正确领导下，全院干部职工紧紧围绕“22567”年度工作目标，结合“创先争优”、“三好一满意”、“卫生职业精神大讨论”、“平安医院建设”、“无烟医院”、“质量管理年”、“三亮三比三评”等活动，在改革、发展、管理、服务、质量、科研、教学等各方面取得了显著成绩。 一、主要工作指标完成情况 = 1 \* GB4 ㈠医院经营指标 ㈡主要医疗质量指标 = 3 \* GB4 ㈢基本医疗辅助检查业务量 二、提高医疗、诊疗和服务水平，构建和谐医患关系 严格规范医疗行为，确保医疗安全。坚持以病人为中心的服务理念，结合“三好一满意”活动和医院管理年等工作，从提高服务质量和业务质量上下功夫，健全完善规章制度、操作规程及岗位职责；加强专业科室调整、病人归口管理和临床路径管理；加强医院感染控制，优化就医流程，减少质量缺陷；加强危重病人管理和医患纠纷预防，完善医患沟通机制；降低药品耗材比重，减免“三无”病人住院期间生活费；完善应急专业队伍体系，成立国家级和院级两支卫生应急救治队伍，提升卫生应急处置能力。 深化护理模式改革，提供优质护理服务。坚持落实护士长例会、岗前教育、巡视检查、患者风险评估、危重患者管理等措施，认真履行岗位职责，严格核心制度的落实，细化各种操作流程，确保危重病人抢救及时准确，积极开展延伸服务，加强护理内涵建设。继续推进“优质护理服务”、“流动奖牌评比”、“一科一品牌”等活动，积极推行整体护理和温馨服务模式，为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的环境。推进病房规范性建设，肿瘤外科病房、新院区结核内科二病房被评为第四批山东省优质护理服务示范病房。以医院“安全月”活动为契机，排查安全隐患，确保抢救器械、药品始终保持完好备用状态。 三、持续完善内部管理，提高管理服务水平 扎实抓好医院文化建设，积极开展精神文明建设活动。积极开展“卫生职业精神大讨论”活动，弘扬卫生职业精神，增强工作凝聚力，精神面貌和思想境界进一步改观和升华，为促进医院健康发展提供了强大的精神动力。加大宣传力度，坚持正确舆论导向，充分利用媒体、报刊、网络等载体，全面报道医院医疗、管理、改革、发展、文化等信息，社会知名度和美誉度得到提升。积极发挥青年文明号作用，全年共创建国家级青年文明号1个、省级6个、省直机关级7个。巩固“无烟医院”创建品牌，为患者创造一个整洁、清新、健康的就医环境。认真落实“三重一大”事项集体讨论决定制度，以加强党风廉政建设和反腐纠风工作为重点，以开展廉政风险防控、着力解决医药购销和医疗服务中腐败问题专项活动为主线，不断健全约束机制，加大监督力度，强化行风建设，努力营造良好的从业和就医环境。 综合绩效考核工作取得新进展。综合绩效考核本着持续改进的原则，对年度目标进行了科学合理的测算，在专业细分和归口管理基础上制订了新的综合绩效考核标准和年度目标，在强化医疗质量管理，提升服务水平中起到了积极的促进作用，为提高医院管理效能提供了有力保障。 ISO9001:2008质量管理认证年度复评顺利结束。经过复评，管理人员和医务人员持续改进医疗质量和提升服务水平的理念得到进一步强化，增强了质量及内控管理意识，为医院的可持续发展提供了管理保证。 持续提高人力资源管理水平和服务品质。顺利完成了全院首次岗位聘用，不断完善薪酬福利管理工作，深化分配制度改革，逐步建立以岗位聘任为核心的用人制度、以岗位绩效为主线的绩效分配制度，规范了依法用工，优化了专业结构，解决了主要矛盾，维护了职工切身利益，维护了全院稳定发展大局。加大人才开发和引进力度，推进高层次人才队伍建设，优化专业和人才梯队结构配置，保持人才队伍与我院发展需求相适应。 突出科研创新，确保科技兴院战略实施。坚持和完善医院学术委员会技术评价制度，加强新技术、新项目的申报筛选和临床应用，组织申报国家自然科学基金5项，省自然科学基金4项，三项科研项目进入国家“十二五”重大专项行列，三项科研成果获省级以上奖励，成功申请了“国家中医药管理局中医药防治传染病临床基地建设单位”，积极组织申报了呼吸重点学科和重点实验室，顺利通过NIH课题审计。组建“泰山学者”海外特聘专家科研团队，为医院科技进步带来新的推动力。积极开展GCP培训，加强药物临床试验质量管理，顺利通过美国药品监督管理局（FDA）项目检查。 加强经济管理，进一步提升财务和审计管理水平。加强资本动作，多渠道、多方式筹集资金，保证了新院区建设进程和医院经营正常运转。与“双控、双降、双规范”的要求相结合，