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第十章电子商务下的供应链与物流管理 诚毅学院 张景 第一节 电子商务与供应链概述 一、电子商务的概念 电子商务（Electronic Commerce, EC)是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物，一是电子方式，二是商贸活动 （一）狭义的电子商务 狭义的电子商务也称作电子交易，一般是指基于数据（可以是文本、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进行的商业交易 （二）广义的电子商务 广义的电子商务是指一种全新的商务模式，是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等 二、电子商务的概念模型 在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控 三、供应链与电子商务 为了加快供应链中物流、信息流、资金流的流动，精确、可靠、快速的采集和传送信息，供应链必须运用电子商务，采用先进的技术优化业务流程、降低运行成本和费用 1.对物流观念的影响 2.对物流系统结构的影响 3.对物流效率的影响 4.对存货得影响 电子商务与物流 物流对电子商务的影响 1）物流是实施电子商务的根本保证 2）物流保障生产 生产的顺利进行需要各类物流活动的支持 3）物流服务于商流 在整个电子商务交易过程中，物流是以商流的后续者 和服务者的姿态出现的。 4）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 如果缺少了现代化的物流，电子商务带给消费者的购 物便捷就会等于零，消费者也必然会转向他们认为安 全的传统的购物方式。 （1）物流是实现电子商务的可靠保证 （2）物流影响电子商务运作质量的重要因素 （3）物流实现电子商务企业盈利的重要环节 电子商务物流管理的概念 是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，提高物流效率和经济效益。 电子商务物流管理是指在电子商务过程中，使用各种现代化手段和工具，对发生的物流活动进行网络化、电子化管理以降低成本、提高效益的过程。 电子商务物流管理与传统物流管理的比较： 1、电子商务的物流是以虚拟方式表现的，因此更容易通过各种组合方式实现合理化 2、电子商务的网络特性可使电子商务对物流网络进行虚拟化控制，变革传统的以商流为中心的运作方式 3、电子商务的方便快捷使对物流时效性的要求更充分，对物流运作管理水平和方式提出了新的挑战 4、电子商务的无时空性，使对物流管理的空间范围远远超越了传统物流，对社会化的物流体系的要求与依赖更明显 正是由于上述特性，使得电子商务物流管理比传统物流管理更加需要新的技术与手段，更加需要行之有效的管理方式 第三节 电子商务下的物流作业流程 一、传统商务下的物流作业 （1）需要配备大面积仓库 （2）信息滞后，物流延迟 与传统的储运相比，电子商务经营者需要的是物流服务。 传统物流服务 与非电子商务的物流服务相同。包括以下6种：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理等 增值物流服务 在物流过程中进行的不属于传统服务的都算增值服务。 一般认为，增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的报务方法提供的服务，创新、超出常规、满足客户需要是其本质特征。 增值物流服务包括的内容和含义: (1)增加便利性的服务—使人变懒的服务。 (2)加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。 (3)降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务。 (4)延伸服务—将供应链集成在一起的服务。 * * 企业电子商务系统结构与基础环境 第二节 电子商务与物流 一、电子商务对物流的影响 二、物流在电子商务中的地位和作用 三、电子商务中物流的特点 四、电子商务下物流的优势 一、电子商务对物流的影响 二、物流在电子商务中的地位和作用 第三节 电子商务下的物流作业流程 一、传统商务下的物流作业 二、电子商务下的物流作业