系统整合业之经营绩效模式-南华大学机构典藏系统.PDFVIP

資訊社會研究 (17) 頁 153-183 ，2009 年 7月 系統整合業之經營績效評估模式 楊倍箕 李京圃 林瑞源 東方技術學院 義守大學資訊工程所 義守大學資訊管理所 化妝品應用與管理學系 摘 要 本研究以資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)針對 2005 年到 2006 年間系統整合業之上市上櫃公司業績進行實證分析， 經由多階段投入導向CCR 以及BCC模式分析來探討各別的營運績效 之優劣，並透過差額變數分析作為該公司績效改善之參考依據。此 外，運用敏感度分析來探討不同投入和產出的變數組合，探討其是否 對效率會產生重大的改變，進而瞭解各個變數對於績效之影響。研究 結果發現： 1.整體而言 28 家系統整合業之獲利與營運效率不佳，過 半數公司需透過調整經營策略以及改善投入比來增加獲利的能力。2. 經由差額變數分析法得知，在眾多公司的營運績效中急需改善之變數 為固定資產。3. 透過敏感度分析發現，營運成本為最敏感的投入變 數。 4. 生產力分析結果顯示，其中 15 家公司呈現改善狀態，而剩餘 13 家則為衰退狀態。 【關鍵字】系統整合業、經營績效、資料包絡分析 [收稿]2009/4/14; [接受刊登] 2009/6/7 通訊作者：楊倍箕 (e-mail: d9503006@.tw) 154 資訊社會研究 (17) 一、緒論 知識經濟的來臨，資訊服務業扮演著舉足輕重的角色。現今的 資訊服務業如此錯綜複雜，大多數軟體公司不僅要為眾多標準與作業 平台的問題傷透腦筋，還要面臨網路帶動的商機和產業集中的趨勢。 網際網路的威力不只是波及軟體產業，並明顯改變軟體的定位與角 色，也可能使得軟體產業與其他產業整合。根據資策會調查指出，2007 年台灣系統整合業產值為新台幣 2,256 億元，較 2006 年成長 7.0% 。 預估 2010 年產值可達 2,907 億元，而 2006-2010 年之年複合年成長率 (CAGR)將達 8.4% 。該產業之主要領域為商用軟體、資訊安全與系統 整合，其中以系統整合之產值最高(產業評析, 2008) 。 以目前高科技產業而言，其企業價值除部分來自資產產生之價值 外，大部分來自未來成長機會之價值 (Black, Wright, Bachman, Davies, 1998) ，且此價值基礎是源於企業內部投入研究發展活動而 來。由此可知，研究發展活動攸關著企業未來之價值，對於以研究發 展為重心之系統整合業而言，企業之價值與研究發展之投入關係應更 為密切(黃志雄、黃文英、馬嘉應, 2001) 。而系統整合業以其研發能力 與產品創新作為競爭與發展之後盾，並且必須具備敏銳的市場觀察能 力、掌握產業脈動與不斷發展才能鞏固原有市場並突破現有市場之限 制。現今資訊軟體公司都致力於超越競爭對手，掌握現有需求，以控 制更大之市佔率。然而隨著產業競爭對手增加 ，市場空間愈來愈擁 擠，獲利與成長展望將日益萎縮，過去之成就並不可確保競爭優勢可 永久維持。 此外，企業經營成果通常可反應在財務報表中，故財務報表提供 企業衡量經營績效的資訊，且財務報表分析係為一種判斷過程，經營 績效指標之建立旨在評估企業現在及過去之財務狀況及經營成果，幫 助業者檢討過去的營運缺失、了解經營現況，預測該企業未來的狀 況，並改善未來的經營方針，以創造出最佳的經營績效。而