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个人关系网络和组织关系网络转化机理分析 　　摘要：文章分析了关系成本和关系收益，分析了个人关系网络和组织关系网络之间的两种转化机理：良性互动和非良性互动。由于组织的个体本着个人利益最大化进行决策，因此组织应该找出对组织关系网络起关键作用的个人关系网络，动态地评估其关系成本收益率，并建立激励机制，使个人关系网络朝着有利于组织关系网络的方向发展。 　　关键词：组织关系网络；个人关系网络；关系管理；关系成本；关系收益 　　 　　一#65380; 社会关系网络理论基础简介 　　 　　1969年米切尔(Michell)将社会关系网界定为“一群特定的个体之间的一组独特的联系”,也即人与人或组织与组织由于共同的利益或目的而建立起来的相互依存#65380;相互依赖的#65380;共同发展的人际关系网,它是维持人和组织的一种结构,在这个结构中每个人或每个组织形成有机的统一体#65377; 　　格兰诺维特关于社会关系网络理论的研究成果具有划时代的意义#65377;格拉诺维特所说的关系是指人与人#65380;组织与组织之间由于交流和接触而实际存在的一种联系#65377;他首次提出了关系力量的概念,将关系分为强关系和弱关系,并认为这两种关系在人与人#65380;组织与组织#65380;个体和社会系统之间发挥着根本不同的作用#65377;强关系是群体#65380;组织内部的纽带,而弱关系是群体#65380;组织之间的纽带#65377;他从四个维度来度量关系的强弱:一是互动的频率,互动的次数多为强关系,反之则为弱关系;二是感情的强度,感情较强#65380;较深为强关系,反之则为弱关系;三是密切程度,关系密切为强关系,反之则为弱关系;四是互惠交换,互惠交换多而广为强关系,反之则为弱关系#65377;在此基础上提出了“弱关系充当信息桥”的观点#65377;他认为,强关系是在性别#65380;年龄#65380;教育程度#65380;身份#65380;收入水平等社会经济特征相似的个体之间发展起来的,而弱关系则是在社会经济特征不同的个体之间发展起来的#65377;因为群体内部相似性较高的个体所了解的事物#65380;事件往往是相同的,所以通过强关系获得的信息重复性很高#65377;而弱关系是在群体之间发生的,由于弱关系的分布范围较广,它更能充当跨越其社会界限去获得信息和其他资源的桥梁,将其他群体的重要信息等资源带给不属于这些群体的某个个体#65377;虽然所有的弱关系不一定都能充当信息桥,但能够充当信息桥的必定是弱关系#65377;在体制不是很健全的今天,强关系又是特别的好用的#65377;E#8226;福阿说:“通过强关系你可以办到很多人看来匪夷所思的事情,也可以省去许多不必要的麻烦”#65377; 　　美籍华裔社会学家林南认为,那些嵌入于个人社会网络中的社会资源――权力#65380;财富和声望,并不为个人所直接占有,而是通过个人的直接或间接的社会关系来获取#65377;他认为:(1)人们的社会地位越高,摄取社会资源的机会越多;(2)一个人的社会网络的异质性越大,通过弱关系摄取社会资源的机率越高;(3)人们的社会资源越丰富,行动的结果越理想#65377; 　　 　　二#65380; 关系成本与关系收益分析 　　 　　关系网络是一把“双刃剑”#65377;关系网络需要支付一定的成本,也能带来丰厚的收益,但有时候还会产生负面作用#65377; 　　关系成本可分为个人关系网络成本及组织关系网络成本#65377;关系成本不仅仅包含建立和维系关系所需要的经济成本#65380;时间成本#65380;精力成本和心理意义上的成本,还包括放弃其他伙伴关系所产生的机会成本#65377;很多人,尤其是在组织中掌握组织资源的关键人物,将三分之一到三分之二的时间和精力用于个人关系网络和组织关系网络的建立和维护,并利用本组织的资源优势换取组织或其个人需要而又稀缺的资源#65377; 　　 　　三#65380; 个人关系网络与组织关系网络转化机理分析 　　 　　1. 个人关系网络与组织关系网络之间的关系#65377;组织关系网络是众多个人关系网络的集合,良好的个人关系网络是强的组织关系网络的基础,个人关系网络强,则组织关系网络在一定时期内也强,而且,强大的组织关系网络会增进个人关系网络或者建立新的个人关系网络#65377;但个人关系网络与组织关系网络的强弱要适当#65377;当个人关系网络强于组织关系网络,则组织关系网络可能断裂#65377; 　　本文将个人关系网络与组织关系网络二者之间的关系分为良性互动和非良性互动,并对此进行分析#65377; 　　2. 个人关系网络与组织关系网络良性互动关系#65377;个人关系网络与组织关系网络可能相互强化,使个