合作商大会客户接待方法.docxVIP

合作商大会会场及参观接待方案 人员： 签到接待组人员：共6人 礼仪接待组人员：共8人 礼仪指导： 签到接待组分工： 签到接待组组长： 组员： 签到负责人： 房卡发放负责人： 资料发放负责人： 主会场人员配置： 负责人： 协助人： 主持人： 礼仪： 经销商分会场人员配置： 负责人： 协助人： 主持人： 礼仪： 配套客户分会场人员配置： 负责人： 协助人： 主持人： 礼仪： 供应商分会场人员配置 负责人： 协助人： 主持人： 礼仪 晚宴会场人员配置 负责人： 协助人： 主持人： 礼仪： 咨询台负责人： 二. 工作内容 2.1签到接待组主要工作事项： 2. 1.1引导与会来宾在签到簿指定位置签字，收集客户名片； 2. 1.2来宾签到后发放大会礼品袋； 2.1. 3为来宾发放住宿房卡；收集客户车票。 2.1. 4引导客户添加我司微信二维码； 2.1. 5会议当天缺席人员统计、通知联系客户； 2.1.6会议当天分会场后勤跟踪确认； 2.1.7客户就餐、上车的引导和检查； 2.1.8针对客户提出的问题答疑； 2.1.9大会会务组安排的其它工作。 2.2礼仪接待组主要工作事项： 2.2.1引导客户至我司签到处、指引客户房间位置； 2.2.2会议当天引导客户进入会场及茶歇期间服务； 2.2.3引导客户就餐； 2.2.4供应商分会场颁奖仪式颁奖 2.2.5晚宴抽奖环节礼仪服务；； 2.2.6大会会务组安排的其它工作。 三、工作流程： 3..1签到接待工作流程 会议前准备 会议开始前需准备事项签到接待组工作事项衡量标准责任人时间培训接待礼仪相关知识组织培训市场部提供参观工厂的车辆安排计划、公司参观路线图等计划发送电子档提供分会场需要在电脑上演讲播放的文件电子档（包括分会场主题PPT）提供提供客户入住信息明细（电子档）。要求包含《附表三 客户及人员来徐统计确认表》中的信息以及对应的酒店房间号码信息表提供提醒相应人员，确认分会场演讲人员稿件是否已准备完毕经销商分会场配套客户分会场供应商分会场落实需要在分会场上使用的电脑是哪几台并将需要演讲的文件电子档在该台电脑上全部打开测试是否可以正常运行。（包括所有插入到PPT中的EXCL表格。同时设置好页面大小，设置好冻结窗格）如果需要使用激光笔，同时测试激光笔是否可以正常使用确认完毕并用U盘做好备份将公司准备的资料运到会场放到酒店指定位置 四、工作开展方案： （一）、11月3日客户酒店接待方案： 工作事项：来宾接待 1、人员： 负责人： 签到组成员： 礼仪组成员： 2、集合时间：11月3日 8:30公司集合，公司派车前往酒店，约9:00抵达酒店 3、会前动员：9:00-9:10 （1）、整队（酒店大厅接待台前） （2）、点名 （3）、问好： 各位同事大家上午好？ 你好、我好大家好！ 大家今天辛苦了？ 苦不苦看看红军两万五。 、会务组文化： “我是会务小天使，服务就从我开始！” 、宣布当天主要工作事项：  = 1 \* GB3 ①、整理资料； = 2 \* GB3 ②、接待报到嘉宾 4、签到台布置： 序号类别签到接待组工作事项衡量标准责任人1地点酒店大堂左边往里50米2放置物品房卡、房卡盒、电脑、签到笔5只、签到本三份、签到薄三份、台卡、二维码提醒卡、x展架、背景板、椅子三把3要求不允许放置个人物品或其他物品，保持桌面整洁干净。5、资料装包，时间：9:10-9:40， 时间签到接待组工作事项衡量标准责任人11月3日9:40前将公司准备的资料装入礼品袋，内容包括：公司形象手册、公司产品手册、精创通讯、会议须知、来宾卡、礼品、抽奖券、餐券等。装包完毕并检查所有在场人员 6检查仪妆：组长检查每个人是否按照要求化妆、头发是否盘起，服装是否符合要求等。（也可相互检查） 7、接待人员工作安排：如下表 时间类别签到接待组工作事项衡量标准责任人3日 签到引导客户在签到表指定位置签名（客户和供应商分开）客户签名收集客户名片并放入签到桌名片盒中收集名片发房卡、收集车票确认客户姓名并提供客户对应房间房卡、收集客户车票房卡交给客户，收集车票发参会资料向已签到的来宾发放礼品袋，并介绍我司背景板上的二维码并请客户扫描添加我司公众微信号 收票收缴客户来徐车票、机票、凭票报销路费引导引导客户至签到台、提醒客户从xx处到房间