第十一讲仪式礼仪.DOC

仪式礼仪 教学改革： 教学内容方面突出重点：签字仪式、庆典仪式。 具体的教学方法采用模拟式和项目式相结合，为学生设置演练项目，然后分组模拟。 一、授课时间：2课时 二、授课类型：实训课 三、授课题目：仪式礼仪 四、教学目的和要求： 1、熟悉庆典服务礼仪;熟悉签订仪式布置，服务礼仪 2、掌握规范的庆典服务礼仪,掌握规范的签订协议礼仪 五、教学重点和难点： 1、教学重点：仪式服务礼仪规范 2、教学难点：现场突发情况的处理 六、教学基本内容基本纲要，采用的教学方法和教学手段，实施步骤： 开业仪式 开业仪式，是指在单位创建、开业，项目落成、移交，某一建筑物正式启用，或是某一项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序隆重举行的专门仪式。 （一）筹备 1、要做好舆论宣传工作 2、要做好来宾邀请工作 3、要做好场地布置工作 （二）程序 1、仪式开始，全体肃立幕前，主持人介绍来宾。 2、剪彩或揭幕。主持人宣布揭幕或剪彩人的名单。揭幕的方法是：揭幕人身着礼服，在左、右傧相的陪伴下走到彩幕前恭立，宾相双手将开启彩幕的彩索递给揭幕人，揭幕人目视彩幕，双手拉动彩索，使之开启。全场目视彩幕，鼓掌、奏乐。 3、来宾致贺词。进店（馆、院、场），揭幕人先向主人握手祝贺，其他来宾也依次向主人道贺。 4、主人答谢。主人对来宾的祝贺表示感谢，并备茶点招待来宾。 5、主人陪同来宾参观。 剪彩 剪彩仪式上所需的用具用品 剪彩的程序 （1）请来宾就位。 （2）宣布仪式开始。 （3）奏国歌。 （4）进行发言。 （5）进行剪彩。 （6）进行参观。 其他注意事项 开幕当天，主办单位的主要领导者，男性要穿着深色西装、黑色皮鞋；女性宜穿着西装或套裙，在场依照身份站成迎宾线，微笑迎候客人并与之热情握手，表示感谢。 各界参加者以及政府官员在开幕当天一般都要携带包装精美、饰以红绸的书画及其它装饰品等作为馈赠礼品，由主要参加者到场，双手呈交给揭幕单位，并表示祝贺。 来宾抵达后，应由服务人员引入休息室或会场，依次签到。揭幕人（或剪彩人）要身着正规服装，提早熟知各项程序，并按主人的要求准时到达。 签字仪式 （一）草拟阶段 草拟阶段的主要工作是草拟合同。洽谈或谈判结束后，双方应指定专人按谈判达成的协议做好待签文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等工作。文本一旦签字就具有法律效力，因此，对待文本的准备应当郑重严肃。它要求目的明确、内容具体、用词标准、数据精确、项目完整、书面整洁。在合同中，标的、费用与期限三者缺一不可，具体包括标的、数量和质量、价款或酬金、履约的期限、地点和方式、违约责任等五大基本内容。 （二）准备工作 1、要布置好签字厅 签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客厅来代替的。布置的总原则是要庄重、整洁、清净。一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯。除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不需要。 正规的签字桌应为长桌，横放在室内，其上最好铺设深绿色的台呢并在桌上摆好签字人姓名牌和待签的合同以及签字笔吸墨器等物品。与外商签署涉外合同时，还需在签字桌上按照礼宾顺序插放有关各方的国旗。其后可摆放适量桌椅，签双边性合同时，可放置两张座椅供签字人就座，签署多边合同时，可以仅放一张桌椅，供各方签字人签字时轮流就座，也可为每一位签字人各准备一张座椅。 2、确定出席签约仪式的人数 一般来说，参加签约仪式的双方或多方的人数应大致相同。但为了表示签约的协议、协定或条约的重视，往往由更高或更多的领导人出席签约仪式，此时就不应机械地坚“对等、相当”的原则。 3、要预备好待签的合同文本 签约仪式是一桩严肃而庄重的大事，因此不能将“意铀未了”的“半成品”交付使用。在决定正式签署合同时，就应当拟订定好正式的、不再进行更改的标准文本。 负责提供合同文本的主办方应会同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷和装订。还应为在合同上正式签字的有关各方均提供一份待签的合同文本，必要时，还要在向各方提供一份副本。 签署涉外商务合同时，比照国际惯例，待签的合同文本应同时使用有关各方法定的官方语言或使用国际上通行的英文、法文，也可并用。 待签的合同文本，应以精美的白纸印刷而成，按大8开的规格装订成册，并以高档质地，如真皮、金属、软木等作为其封面。 4、要求签字人员的服饰 按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装或西服套裙，并且配以白色衬衫和深色皮鞋。男式还必须要系上单色领带，以示正规。在签字仪式上露面的礼仪人员、接待人员，可以穿自己的工作制服或旗袍一类的礼仪性服装。 （三）签约仪式的座次礼仪 在正式签署合同时，各方代