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少儿读者服务工作实践和探讨 　　【摘要】少儿公共图书馆是少年儿童获取知识的公益化平台，但是目前的少儿公共图书馆存在着硬件设施的欠缺，工作人员队伍素质的的参差不齐等问题，为了更好的满足读者的需求，充分发挥书籍对青少年成长的重要作用。少儿图书馆的工作人员应树立以“读者为中心”的理念，从网络资源的运用，寓教于乐，开展第二课堂内容等方面来提高少儿图书馆的服务模式。 　　【关键词】少儿；读者服务；实践；探讨 　　 　　国际图书联合国教科文组织在1994年的《公共图书馆宣言》中提到，要将从小培养和加强儿童的阅读习惯列为公共图书馆的使命。作为少年儿童读书的公益化平台，少儿公共图书馆理应担负起教育的责任，为少儿读者获取知识源泉，健康成长提供知识支持。因为这项工作关系到少年儿童的成长，关系到祖国的未来。在新形势下，为了最大限度地满足少儿读者的需求，少儿图书馆的工作人员应树立以“读者为中心”的服务模式，深化为读者服务的理念，依据少儿读者的特点，掌握读者的阅读特点、类型，了解读者所需，不断改进服务方式、服务手段，为读者提供优质服务，满足读者的需求，充分发挥书籍对少儿成长的重要作用。 　　一、以读者群体特殊性为导向找准定位 　　（一）少儿读者群体的特殊性 　　少儿是未来社会发展进步的主宰力量，社会投注在他们身上的关切和重视，父辈对他们寄予的厚望与他们所受的教育背景息息相关。他们稚嫩的肩膀承担着社会的发展和进步，社会大众都着重关注对他们的启蒙教育、学前教育，而阅读是能改变人一生的行为习惯。在图书的世界里他们可以从英雄人物的传记中铭记先辈的光荣时刻。在世界名著中领略各国的异域风光和风土人情，养成良好的阅读习惯，将为他们今后的求学、发展打下良好的基础。日本的教育理论家木村允一在其著作《早期教育和天才》中提出：“在孩子的乐趣中，最重要的是读书。一个人喜欢什么样的书，往往决定于他第一次读的是什么书，而且幼年时期读的书往往左右这个人的一生”，从小培养少儿阅读的习惯对少儿一生的发展很关键。 　　（二）少儿读者服务的角色定位 　　针对少儿读者的特殊性，想要将少儿读者吸引到图书馆来，培养他们的阅读能力和利用图书馆的好习惯，最重要的是培养他们的阅读兴趣。因为年龄特点，青少年读者对图书的选择很大部分取决于兴趣和成年人的引导，为提高小读者们的阅读兴趣，开阔少儿的视野，激发小读者的求知欲望，除了在馆藏建设、阅读环境、开放时间等基础性服务类型上下功夫外，还要根据小读者的生理、心理特点充分发挥引导和管理相结合的服务模式。充分发挥信息咨询服务和导读工作，引导和帮助少儿读者利用馆内有利信息资源，针对少儿读者的需求特点提供个性化的服务。少儿对图书内容和形式的兴趣根据年龄的不同而有很大区别。低幼、小学低年级、高年级、及初高中不同年龄段对图书的利用能力各不相同，是少儿图书馆所服务的小读者的一大特色。馆员对不同层次的读者开展不同形式的服务。如：低幼读者提供看图识字、拼音读物是比较合适的；对于小学低年级的一至三年级的小读者，接触事物逐渐多起来，大脑相对有了很大的发育，这一阶段的儿童兴趣广泛，善于模仿，活泼好动，童话是他们最感兴趣的；中学阶段的小读者好奇心强，有着强烈的求知欲望和幻想精神。他们过了识字关，有了一定的阅读能力，懂得了一些道理，大脑有了一定的思维能力，所以他们对阅读有更高的要求，阅读兴趣也有了很大的变化。对故事类、科普类及简单情节小说等读物学会“品尝”了。中学阶段的小读者，要面对的繁重的升学和课业压力，并要满足科学文化知识广泛涉猎的欲望。他们能根据自己的爱好选择图书，并有目的的开展阅读工作。馆员掌握了这些小读者们的特点，就能够有的放矢地开展阅读指导工作，有针对性地开展工作。 　　二、少儿图书馆的功能与现状 　　（一）少儿图书馆的功能 　　图书馆应变“藏宝”为“宝藏”，在“满足读者对图书的一切要求”方向上不断进行自我更新，致力于人类的物质文明建设和精神文明建设，以实现图书馆的真正价值。少儿图书馆的首要任务就是满足少年儿童充分获取各种知识的需要，因此力图建立一个更多层次、多元化的综合型图书馆。打破传统“借――还”模式，少儿图书馆为少儿读者提供开放性的阅读环境。开放型的少儿图书馆兼具了少儿集娱乐、学习为一体的社会功能。馆内设置针对读者群体特点书籍类型，对每一位新到成员都有其馆藏和布局、查找资料的程序、方法和具体馆类规定的大致介绍；根据他们兴趣爱好和学习需求，介绍和推荐与其年龄阶段适合的相关书刊杂志情况，帮助他们查找所需资料。根据小读者的阅读兴趣和心理特征指导阅读工作，充当读者的引导员。 　　（二）少儿图书馆的现状 　　国家经济建设的快速发展，为公共图书馆事业发展提供了良好的政策环境和坚实的经济基础，也为少儿图书馆的发展提供了强劲动力。总体而言，少儿图书管理工作