后信息时代图书馆员信息超载和信息焦虑问题研究.docVIP

后信息时代图书馆员信息超载和信息焦虑问题研究 　　摘要:后信息时代是一个信息超载的时代,由信息超载带来的信息焦虑是日渐严重的心理疾病,图书馆馆员作为职业的信息使用者,是其易感人群。本文就这一人群的信息超载的起因和信息焦虑的表现进行了分析和研究,并给出了解决方案。 　　关键词:后信息时;信息超载;信息焦虑;图书馆员 　　中图分类号:G251.6文献标志码:A 文章编号:1002―2589(2009)12―0233―02 　　 　　前言 　　如果说,1995年,美国信息技术领域的著名学者尼葛洛庞帝(Nicholas Negroponte)在其《数字化生存》(Being Digita)中提出了“后信息时代”(Post Information Age)这一前卫概念还仅仅是“信息时代”的宣言书,那么2000年由美国“信息水平”工程的首创者,美国前国家公共服务署首席信息官托马斯?巴克霍尔兹(Thomas Buckholtz)出版的《明天的面孔――信息水平:开启后信息时代的钥匙》则标志着人类迈向“后信息时??”的号角已经吹响。 　　时间又匆匆地走过了将近十年的里程,后信息时代已经真真切切地走进了人类的生活。在后信息时代,通信技术和计算机技术在发展中融合,并成为信息系统和网络的核心技术。数字化革命引发一场新的产业革命,改变人类传统的社会控制方式。 　　区别于以计算机技术为代表并区别以能源消费的工业时代的信息时代,后信息时代中一个以“信息”作为一种资源开始进入人类社会并源源不断的产生效益的时代,后信息时代的根本特征是“信息个性化”(information personalization)。这里的个性化,不仅仅是指个人选择的丰富化,而且还包含了人与各种环境之间协调与配合。在科技的应用上,人再度回归到个人的自然与独立,大众传媒正演变成个人化的双向交流,信息获取壁垒趋向于零。由于信息获取成本急剧降低。信息的传递、采集、加工等都将变得异常轻松。信息不再被推给消费者;相反,人们可以把所需要的信息拿过来并参与到创造信息的活动中。 　　个性化的后信息时代的到来,在提高给人们一个更加自由的充满人文关怀的空间的同时,也给信息的提供者和存贮者带来了一个巨大的问题,这就是信息超载。信息超载所带给信息用户的一个“副产品”就是信息焦虑。而图书馆员作为文献信息的提供者和存贮者两重身份的统一体,必将“在劫难逃”。 　　一、信息超载对于图书馆员的影响 　　“超载”原指超过运输工具规定的载重量。“信息超载”则指个体接受信息的程度已经到了不能再承受的地步。如果信息接收者在开始接受信息的过程时,速度快,效果好;而随着信息量的不断增加,接受速度减慢,注意力分散,错误率提高,纷繁复杂的信息超过了可接受的范围,那么这个接收者就可能达到了信息超载,已经很难再接受和处理外来的信息了。“信息超载(Information overload)这一概念是美国未来学家阿尔文?托夫勒于1970年在他的《未来的震撼》(Future Shock)一书率先提出的,该书通过心理学实验验证了信息超载的存在。 　　伦敦大学的学者海伦?布切尔(Helen Butcher)认为,信息超载意味着我们负担着大量的信息,虽然其中只有部分与我们的需求相关,但相关信息之多,已超出我们所能吸收的范围。英国拉夫堡大学的约翰?费得尔(John Feather)认为:信息超载是指信息如此之多,以至我们不能有效地使用它。而社会学家奥林?克拉普(Orrin Klapp)则认为大量且不断变化的信息达到超载状态时就像噪音一样,使得信息接收者分心、感到压力、错误增加,不能有效地处理信息,反而成为信息贫乏者(Information poorer)。 　　1.信息超载的症结 　　尽管对信息超载的诠释不尽相同,但总体说来都具有类似的特征,即信息超载意味着人们在与信息打交道的过程中,由于信息量过大超出了个人的有效处理能力,从而产生的面对信息的低分析决策能力和无形的压迫感。具体来说包括五种情况: 　　(1)信息使用者无法理解特定信息; 　　(2)信息使用者感觉信息容量过大; 　　(3)信息使用者不知道自身所需信息是否存在; 　　(4)信息使用者不知道从何处获取信息; 　　(5)信息使用者知道从何处能获取信息,但不知道以何方式来获取。 　　2.造成馆员信息超载的主要因素 　　不论是作为知识的组织者、文献的管理者还是情报的咨询服务者,图书馆员都是职业的信息使用者。职业的要求使图书馆员必然承受更大的信息压力,当这种压力超出了他们的心理承受能力时,则产生了信息超载。 　　造成馆员信息超载的主要因素有: 　　(1)采访人员无法通过征订书目理解文献内容,馆藏文献量的激增使他们无法确认文献的重复度; 　　(2)分编人员面