行政人力经理述职报告通用版有高度和深度.pptxVIP

目 录01上半年人力重点工作回顾01上半年人力工作管理现状02下半年人力工作总体思路和目标03下半年人力工作具体实施计划04总方针总原则总目标企业整体人力战略思想企业整体人力战略思想：为企业持续性发展提供全面的人力资源服务着眼发展、立足培养、优化结构、控制成本、逐步提升全员素质吸引人才、保留人才、发展人才2011年人力工作开展方向及思路选对人选对人人的“选、用、育、留”目标制订、政策制定、有效执行做对事分对钱做对事有针对性、倾斜性的薪酬政策分对钱1、上半年重点工作回顾：选对“人”——人员的“选”“用”“育”“留”岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题选：负责员工招聘与录用的实施，确保人岗匹配 招聘计划的实施，实现招聘满足率95%试用期管理，保证人员的质量招聘满足率100%人才甄选、识别体系不完善试用期管理不完善，人员质量不能保证用：适时进行人力调整和人员晋升，优化结构，加快优胜劣汰管理干部年轻化管理干部人才储备保证基层管理人员调整，晋升8人干部选拔、晋升途径不规范，任职评定体系不健全育：员工的培养和能力提升新员工岗前培训100%年度培训计划达成率95%新员工岗前培训100%年度培训计划完成率75%员工的能力提升缺乏考核与评估员工的潜在能力开发不足留：保持合理的人员流动，控制员工的流失率基层员工流失率控制15%内关键岗位流失率控制在10%内别克流失人员总数43人，售后占72%，基层员流失率15%关键岗位流失率4%正式员工流失率12%技术人员有流失，基层流动率大，员工忠诚度不对“事”—目标制订、政策制定、有效执行、费用管控岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题目标制订：制订为企业可持续发展的管理目标统一思想统一框架通过培训和指导，帮助管理者提升认识，传授HR管理工具基础建设比较薄弱政策制定：制定为企业可持续发展的人力资源管理政策建立职能、流程、制度管理体系，明确部门定位、工作模块划分结合厂家政策要求完成各部门的职能定位及流程、制度标准的建立制度不健全监督不严格有效执行：问题改善及政策有效运行及推动完成制度、流程体系建设，并实施和运行对手册的编制评审和打分为平均分68分问题分析与持续改善环节较薄弱团队执行力不够费用管控：合理的控制总量和成本费对“钱”—制订针对性、倾向性的薪酬政策岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题制订：11年薪酬分配方案，保证薪酬合理和公平性凭“业绩”取酬工资保证绩效与薪酬全面挂钩绩效反馈和结果运用不能执行到位推进：全面负责绩效考核管理工作的推进考核的覆盖率100%考核覆盖率75%考评的形式单一，主观评分较大分配：负责对考评结果的运用，与薪酬挂钩实现“有针对性、倾向性”的薪酬管理销售流程管理、售后效率统计KPI指标不够量化，人员效能评估不精准，到底“劳多少”？“得多少”？010203042、总结现状：总结——核心问题：选人人的原型目标不清晰人员甄选识别不完善01员工积极性不高团队执行力不好服务满意度下降02做事目标制订不明确政策执行不到位0304分钱人员效率评估不够政策针对性不强总结——我们的“得”与“失”：得失1、人员“量”的保障2、培训的监督执行3、绩效的全面推动4、制度、流程管理体系的组织开展5、费用的有效管控1、人员“质”的管理2、培训和效果评估3、人员效率评价4、制度、流程管理体系的实施运作5、费用的精细核算，成本降低010203改 进041、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作5、费用的精细成本核算2011年团队建设工作管理目标和思路客服部服务监督，客户管理--以客户为中心，实现公司各部门的联动，达到公司的持续发展的运行机制。销售部销售经营目标售后服务售后经营目标 员工积极 客户满意 =公司利益人力部制度保障，人员管理市场部品牌推广，促销策划财务部资金保证，流程监督2011年管理团队工作思路总经理销售部售后服务市场部人力资源部客服部财务部1管理体系管理战略规划预算管理 市场分析品牌与市场管理 媒体推广 市场推广 卖场布置 营销计划 资源管理销售管理 库存管理 大客户管理 附加业务管理 业务接待管理售后服务管理 在修车辆管理 配件管理 客户信息管理客户服务管理 客户满意度管理 客户关系管理 投诉管理 招聘管理人力资源管理 培训管理 绩效考核管理资产管理行政办公管理 文件管理 档案管理安全与环境管理企业文化管人力工作实施现状管理体系