女性旅游消费行为特点和营销对策研究.doc

女性旅游消费行为特点和营销对策研究 　　摘　要：当今社会，女性旅游方兴未艾，女性旅游消费市场具有巨大的开发潜力。通过对女性旅游消费市场进行调查，青年女性、中年女性和老年女性具有不同的消费特点。旅游企业应该对女性旅游消费市场给予更多关注，因地制宜地进行旅游产品的市场定位、线路设计、产品定价和宣传促销，为不同年龄的女性量身订做不同类型的旅游产品，实施行之有效的营销策略，提供物超所值的旅游服务。 　　关键词：女性旅游；消费行为；市场开发 　　中图分类号：F723　文献标志码：A　文章编号：1002―2589(2009)10―0117―02 　　 　　随着社会的不断发展，现代女性已经逐渐从繁重的家务劳动中解脱出来，拥有更多的时间和资金来安排自己的业余生活。女性社会地位不断提高，旅游消费观念日趋成熟，女性已经成为现代旅游中最为重要的消费群体之一，存在着巨大的开发潜力。在目前大众旅游消费市场处于饱和、竞争空前激烈的情况下，认真研究并探索女性旅游消费行为的特点和规律，并采取相应的营销策略去开拓这一潜力巨大的市场，不仅能够使旅游企业获得利润，实现企业与游客的“双赢”，而且能够推动旅游业的全面、协调、可持续发展。 　　 　　一、女性旅游消费行为调查分析 　　 　　(一)青年女性旅游消费行为 　　青年女性往往都比较的富有活力和朝气，她们大都渴望能够旅游。据调查，有77％的青年女性希望在节假日的时候出外旅游，以缓解来自包括工作、家庭等各个方面的压力。对于青年女性来说，出游的主要动机是购物，这部分女性大约占53％。她们在选择最理想的旅游目的地时倾向于休闲购物的“天堂”。在选择以自助游的形式出外旅游的青年女性中，55％的女性选择出游的目的地为未经开发的旅游地，这些都充分说明了青年女性旅游者的消费潜力是相当巨大的，具有追求时尚潮流、追求新鲜奇异的心理特点。 　　在被调查的青年女性中，约有70％的人已经将旅游消费作为她们消费的一个组成部分，有42％的青年女性打算拿出收入的1／4作为旅游消费，另有22％的女性选择收入的1／3作为旅游消费，往往单身的女性会打算做出相对于已婚女性更多的旅游消费的预算。据调查统计，有53％的青年女性的旅游购物的消费将会占总的旅游消费的1／3。由此不难看出女性旅游消费市场的巨大潜力，青年女性出游的一个很重要的目的就是购物，她们会选择那些具有良好的购物环境的城市，例如香港这一购物天堂，是青年女性心目中最理想的旅游地点之一。 　　 　　(二)中年女性旅游消费行为 　　相对于青年女性来说，中年女性更加成熟稳重，她们有着鲜明的价值观和审美观念，她们对旅游产品的选择有着自己独特的见解。因此了解中年女性的旅游消费行为的特点将有助于旅游企业对女性旅游群体进行进一步的市场细分。根据调查，有33％的中年女性出游的目的主要是探亲访友，41％的中年女性出游是为了健身，而出游主要是为了购物的中年女性仅占26％。中年女性的旅游目的地与青年女性相比有明显的不同，这说明对于中年女性来说她们更多关注的是旅游可以帮助她们解除烦恼，减轻压力，使她们获得健康。她们追求的是一种美的感受与欣赏，是一种心灵上的慰籍。 　　中年女性由于年龄的关系，她们更多关注的是健康问题，她们大都希望旅行社所提供的服务具备一定的标准和规范。这一切都说明，中年女性在选择旅游产品时要比青年女性考虑更多的问题和因素，她们一般都比较细致也比较谨慎，更加理智和富有经验。中年女性大都已有家庭，她们在进行旅游预算时就会顾虑很多的问题，她们大都是在保证家庭正常开支的基础上，进行旅游活动，但这并未影响女性要求出外旅游的需求。有72％的女性打算旅游，其中有45％的女性打算拿出收入的1／4作为旅游的预算，34％的女性打算拿出收入的1／3作为旅游预算。但是相对于青年女性旅游者来说，中年女性用于旅游购物方面的花费相对较少，只有22％的女性表示会拿出1／3的旅游预算作为购物之用。这又凸显了中年女性的在旅游消费上的成熟与理智。 　　 　　(三)老年女性旅游消费行为 　　老年女性无论是从身体还是精力上，都没有青年人或中年人优越，她们的行动迟缓，出行的速度慢，尤其是老年女性体力更差，需要花费更大的精力来照顾。也许正是由于这个原因，旅游企业便忽视了对老年女性旅游市场的关注。其实老年女性市场还是大有潜力可挖的，尤其是随着中国人口逐渐老龄化以及老人们的思想的不断转变，旅游已不再是年轻人的专利。 　　老年女性出游大多是为了健身和探亲访友，她们工作后长期赋闲在家，总有一种失落感，外出旅游观光，饱览祖国大好河山，看看祖国日新月异的变化对身心健康都有很大的益处。由于老年女性身体的限制，她们选择的出游方式几乎达成一致都选择旅行团队游，由于她们有大量的空闲时间，她们出游大都选择在节假日以外的其他时间，这样