基层管理者通用素质模型和高职管理学基础课程教学改革.docVIP

基层管理者通用素质模型和高职管理学基础课程教学改革 　　摘要：笔者以基层理者素质模型研究成果作为课程的教学改革依据，提出了课程定位、课程内容及教学模式方面的改革思路，希望对高职课程的教学开展提供一定的启发。 　　关键词：基层管理者 通用素质模型 胜任特征 课程改革 　　 　　一、基层管理者通用素质模型与高职《管理学基础》课程 　　素质又叫胜任特征，这个概念最早由美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出，他提出“胜任特征是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的个人的、潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能”。而能力素质模型通常指的是胜任力模型，这个模型是指胜任力特征在管理科学中的应用，是指担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和。 　　无论任何类型的组织管理都有相通之处，都要遵循共同的规律。而《管理学基础》课程正是为各项专业管理奠定现代管理科学知识和技能的一门基础课程，对于引导学生初步养成管理思维模式、掌握一定管理方法具有基础性作用。它直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。根据管理者的层级性，高职管理类专业学生的就业岗位是各专业领域的基层管理者。因此，笔者认为应突破《管理学基础》课程以培养四大管理职能为主线的这一传统定位，将课程定位为培养基层管理者通用胜任力，以突显管理类专业特色及有效发挥专业基础课作用。根据这一定位，《管理学基础》课程的培养目标应该帮助学生树立科学的管理理念，培养学生作为基层管理者所应具备的知识、技能、能力和特质，而基层管理者通用素质模型的研究能够为《管理学基础》课程定位提供科学依据。 　　 　　二、基层管理者素质模型 　　1.基层管理者的特征 　　（1）基层管理者的角色分析。在企业管理中，基层管理者通常是指企事业单位基层的班组长、工段长、领班、车间主任、部门主管等管理岗位，其主要职责是传达上级计划、指示，并把上级的计划和指示更加具体化地分配给组织中的业务活动者（也就是下属），并对下属的活动进行协调，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否实现，工作目标能否实现。所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用，他与其他管理者在企业管理中扮演的角色有所不同。他们在组织中扮演着多重角色。这些角色包括：①管理者。基层管理者是负责与一线作业层接触并指导其正确有效工作的管理者，扮演的是班组长、团队领导、队长等角色，他的首要任务就是发挥其作为一名队长的影响力，独当一面，发挥其在团队中的计划、命令、控制、协调和领导职能，提高工作的实施效率与效益，提高班组成员的团队凝聚力，从而维持班组日常工作的正常运转。同时，基层管理者也是自身的管理者，能够高效地自我管理，以身作则，不断地提高自身素质、道德修养与人格魅力，并潜移默化地影响周围的人员。②被管理者。基层管理者是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁，都身兼管理者和被管理者的双重角色，作为高中层管理者的下属，基层管理者必须能够主动承担责任，积极参与，服从并执行和实施上级的决定，以确保完成任务，对自己的班组、所属部门及企业发展负责。③决策者。企业的变革和企业管理的发展需要基层管理者在自身职权范围内更多地承担决策应变的职能，根据所遇到的实际情况进行决策，最大限度地实现组织的目标。因此每一位基层管理者，都应了解企业的使命，领会企业的战略，成为高中层管理者的智囊，成为自己主管领域的策划者。④执行者。企业战略和目标的实现，有赖于坚决落实。有效执行对企业的生存至关重要，这是基层管理者的重要任务。基层管理者要全心地投入到公司的目标实现过程，了解并掌握执行技巧，不仅可以使自身提出正确的问题，建立正确流程，而且可以做出明智的决策，与员工建立信任感，达成企业预定的目标。⑤沟通协调者。基层管理者在任何组织体系中都承担着承上启下、协调各方的责任。这项工作的特点就是沟通。承上，将工作的进度、建议及困难、下属的心声和想法及时向上级反映；启下，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者需要准确地领会并准确传达给下属，带领下属员工具体地执行。同时，管理者还要与各级平行部门进行沟通和协调，建立和维持良好的人际关系网络往往能更有效地完成本职工作。 　　（2）基层管理者的任务分析。对于管理专业能力培养目标首先要考虑到管理的层级性。管理有以下三个层次：高层管理(经营战略管理、组织结构管理、企业文化管理等)，中层管理(财务管理、人力资源管理、生产管理、质量管理、市场营销管理等)，基层管理(时间管理、目标管理、绩效管理、问题管理、团队管理等操作管理技术)。 　　2.基层管理者的通用素质模型 　　（1）素质模型。麦克利兰于1973年同时提出了一个著名的素质