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复合型外语人才培养模式研究和实践 　　【摘要】现代社会呼唤复合型外语人才，高校应主动适应社会发展，根据就业市场的供求关系，创新人才培养思路，探索新的人才培养模式，增强学生就业竞争力，促进学生个性化发展。 　　【关键词】服务外包 复合型外语人才 分层分类培养 　　【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）01-0113-02 　　近年来，服务外包在全球发展迅猛，带动了整个社会的信息化快速发展，同时促进了人才复合化、学科交叉化的发展。目前，传统的单一外语人才已不能满足时代发展的需要，培养技能型外语人才成为高职院校的重要使命。本文以笔者所在的青岛职业技术学院商务日语专业为依据，对高校服务外包复合型外语人才培养模式进行了探索和研究，为同类院校提供一定借鉴和参考。 　　一、人才培养背景 　　软件服务外包是现代新兴产业，具有绿色低碳、就业岗位多等特点。美国、西欧、日本等发达国家是全球软件外包的主要发包市场。近几年，我国的服务外包产业发展迅速，目前已成为第二大服务外包承接国。凭借语言、地理、文化等天然优势，我国软件主要发包国家是日本。目前，对日软件外包极大促进了我国软件行业的发展。伴随着服务外包产业的快速发展，人才缺口日益扩大。据麦肯锡预测，未来几年中国发展离岸服务外包将面临34万合格人才的缺口。现如今，人才问题成为制约我国服务外包产业发展的核心问题，也是当前众多外包企业面临的主要难题。既懂日语又懂计算机的复合型外语人才紧缺，尤其是应届大学生缺口几乎是100%。 　　针对这一问题，目前很多高校结合地方经济和自身教学特点，实施“外语+专业”、“专业+外语”或“双学位”等复合型人才培养模式。本科院校普遍采用五年制双专业和双学历模式，研究生则采用本科外语+研究生专业或本科专业+研究生外语的模式。这些复合型人才培养模式有利于学生职业技能的培养，但在实际运行中难免出现一些问题，并且这些模式的实施至少需要5年的教学时间，显然不适用于高职教育。然而，高职院校生源类型复杂，学生学习能力较差，在校学习时间一般只有两年到两年半的时间，所以任务重、时间短，学生的日语语言水平远远不及本科院校，很难达到企业的要求。因此，为了提高学生就业竞争力，高职院校必须进行颠覆性的教学改革，培养出社会所需合格的人才。 　　二、复合型外语人才培养模式 　　传统商务日语专业大部分课程仍以日语语言为主，只是在二、三年级增加了商贸类专业知识课，这些课几乎上都是用中文讲授，发挥不了外语的优势，也达不到企业技能标准。此外，学生的学习以课堂教学为主，统一的教学大纲、相同的教学内容和教学方法，很难满足学生的个性化发展，“两头”的学生或是“吃不饱”或是“消化不了”，人才培养目标不够明确。显然，原有的培养模式存在诸多问题，已经滞后于现代信息化社会的发展。 　　青岛职业技术学院商务日语专业创建于2002年，2010年依托地方区域经济，增设BPO服务外包方向。在充分考察市场经济需求下，我们结合自身院校特点、传统学科优势，革新教学思想，创新人才培养模式。 　　（一）课程体系的构建 　　高职教育特点是“以市场为导向”。为培养符合企业要求的人才，更准确把握企业人员素质要求，我们对众多合作企业进行了调研，概括总结出外包企业外语人才典型工作岗位所需的能力，根据人员素质要求确定人才培养目标，并根据能力设计所要开设的课程。 　　通过对服务外包行业外语人才典型工作岗位的能力需求进行分析，将所需技能和知识转化为专业课程，并按照教学规律、课程衔接关系构建新的课程体系，创建了“JCTX”课程体系（图3）。其中，第一个“J”为Japanese，日语应用能力培养模块；第二个“C”为Computer，计算机技能培养模块，第三个“T”为Two，服务外包和旅游两项技能（分类培养）；第四个“X”为X个合作企业顶岗实习岗位或X个国外留学、就业项目。 　　该课程体系注重对于学生“语言+技能”的培养，在保证学生必要的语言知识水平基础上，增加学科知识技能的学习，培养的不仅仅是单纯日语人才，而是既能将日语作为工作语言，又具有一定的学科知识技能的复合型人才。其次，该体系中“J”模块采用分层教学模式，即第二学期（第一学期零起点学习，教师授课中进行隐性分层）开始，从学生外语学习能力、智力水平、心理等方面考评学生，组建日语课程班，进行日语课程显性分层教学。同时，“T”和“X”模块采用分类培养，即根据学生未来职业领域和发展方向选择专业技能课程的学习（主要以服务外包方向为主），满足学生个性化发展需求。 　　（二）教学模式的创新 　　传统高校人才培养注重整体教学质量，表面上是为学生提供“公平、民主”的学习机会，实质上很难满足学生个性化发展要求。因此，针对学生群体的差异性，建立了非“统一授