不良品的处理程序.docVIP

程序文件 文号： 页码：3－ PAGE 1 版本：F1.0 不良品的处理程序 拟 制: 周志会 审 核: 审 核: 批 准: 日 期: 2016-09-06 日 期: 日 期: 日 期: 目的 本程序规定了不良品的标识、记录、处理程序，以确保不良品能够及时有序的处理。 范围 适用于销售客户后所发生的以及做为备件服务中心检验出的不良品的处理。 职责 服务站 负责对客户退回的不良品进行故障确认、分类标识、记录和运输回服务中心。 SC-技术支持 负责对供应商提供的备件进行质量检验，并对检验出的不良品进行分类标识。 SC-配件组 负责对服务站退回的不良品以及备件和成品中检验出的不良品进行帐物管理， 并运输至相对应的供应商进行维修翻新处理。 PUR-SQM 负责协调工厂/供应商对不良品进行维修翻新处理。 工厂/供应商 负责对退回的不良品进行维修翻新处理。 SC-技术支持 负责对造成客诉的物料或备件进行分析，并整理8D报告回复客户（参考客诉处 理程序）。 定义 不良品：客户退回的以及备件检验出来的质量不合格的产品； 维修翻新：为使不合格品满足客户预期用途而对其所采取的措施。 修订记录 页码 版本 修订原因 修订日期 整份 F1.0 初版发行 2016-09-06