国内C2C网上拍卖市场发展现状和提升对策研究.docVIP

国内C2C网上拍卖市场发展现状和提升对策研究.doc

  1. 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
国内C2C网上拍卖市场发展现状和提升对策研究

国内C2C网上拍卖市场发展现状和提升对策研究   摘要:随着信息技术的提高和人们生活节奏的加快,C2C网拍市场随之应运而生,国内C2C网拍市场呈现寡头垄断的市场态势。从服务、价格、渠道和促销等四个方面对国内C2C网拍的主要竞争对手的营销策略进行比较,在比较分析的基础上指出国内网拍市场在免费价格、卖方地位、信任机制和物流配送等方面存在的问题,针对这些问题提出了相关对策与建议。   关键词:C2C;营效策略;网上拍卖市场   中图分类号:17724.59 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)02-0046-03   0 引言   网上拍卖(Auction Online)是指通过Intemet实施的价格谈判交易活动,即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。其实质是以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程。   互联网日益发展的情况决定了C2C网上拍卖市场的发展规模及速度。据中国互联网络信息中心(简称CNNIC)报告截至2011年6月30日,我国网民人数达4.85亿人。目前我网民数和宽带上网人数居世界第二,“宽带经济”成为互联网经济的热点。   在巨头几乎垄断网拍市场的同时,他们也面I临着新的挑战。百度等行业内巨头高调进军网拍市场,传统的零售业(超市连锁、餐饮配送、知名品牌)对网拍渠道的重视及随之建立的网络销售站点对三巨头的冲击巨大。   电子商务是我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用。根据终端交易对象的不同,大致可以分为面向商业机构、消费者和政府三类,其中发展最快的是面向个人消费者的电子商务,该领域又可分为商业机构对个人(B2C)、个人对个人(C2C)两类。   预计C2C将成为个人电子商务市场的“主力军”,2011年,B2C市场规模将达136亿元,而C2C市场交易规模将达到2013亿元,将近前者的15倍。   此外,C2C市场的增长速度也将远远快于B2C市场。从2003年到2011年,B2C市场规模的年均复合增长率有望达到48.63%,而C2C市场规模的同期年均复合增长率可达到92.9%。   从2003年起,包括基础设施、行业规模、用户人数等在内的电子商务宏观环境逐步改善,电子商务市场产业链逐渐成熟,市场规模稳步提升,电子商务发展成为国家“十一五”规划重要组成部分,这些因素都将拉动中国线上C2C电子商务市场高速增长。   尽管淘宝、拍拍、易趣等C2C运营商今年以来业务增长迅速,但被三巨头垄断的C2C市场仍面临诸多问题。其中,商品质量参差不齐、网上支付存在安全隐患以及免费模式对将来网站运营所产生的压力,都将成为行业亟待解决的风险。   百度在2008年加入了C2C市场,沃尔玛等更多的传统零售厂商也将杀入这一领域,C2C的市场竞争更加激烈。在今后数年,现在三巨头垄断的格局必将改变,存在某些主流厂商退出市场的可能。   1 主要竞争对手营销策略对比分析   1.1 服务策略对比分析因淘宝依托阿里巴巴公司的B2B(Business to Business,企业对企业)平台将B2B与C2C在很大的程度上进行融合形成了数个B与数个c交易的模式,在这种B2B和C2C共存的模式下产生了很多特色性服务如“香港街”、“香港代购”、“专卖街”等,“香港街”和“香港代购”使内地顾客可以通过香港主要商业中心有实体店的“香港街”网店直接订购海外市场上的各种产品。2005年12月淘宝推出“专卖街”,“专卖街”上的店铺都有实体店营业执照或厂家授权书,而且都与淘宝网达成了关于保证商品质量和退换标准的书面协议。网民在此购物可享受传统店面的“三包”政策。该服务是对用户群体的一种细分和过滤,是淘宝网解决目前网上拍卖市场反映尖锐的商业欺诈问题的一项“三赢”式尝试。   另外,在客服响应速度问题上eBay做的很不到位,很多顾客表示感觉该公司对买家和买家漠不关心。收购完成后eBay将美国运营模式引入中国,撤销了为买家和卖家提供的电话号码,希望他们用电子邮件提问,或者加入在先讨论组。中国消费者由于习惯和认可程度都是电话。由于电子邮件,他们对这种新的联系方式不认可,从而他们认为这是易趣缺乏客户服务的表现。   淘宝网允许买家和卖家通过手机或即时信息工具直接联系.淘宝在第一时间推出了淘宝旺旺,给用户提供了一个更好更畅通的沟通方式。而eBay易趣在将近两年的时间之后,才花费巨资购买了一个即时通讯工具Skype。   用过淘宝旺旺的人都会发现它是一款类似于OO的及时聊天软件,淘宝旺旺里面你还可以通过账号直接管理自己的淘宝账号,管理交易中的商品。处处为顾客去考虑是淘宝胜过易趣的显著特点。

文档评论(0)

317960162 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档