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车险承保沟通技巧

什么是机动车辆保险 让各位明确懂得车辆保险保全的重要性,深刻体会得到车辆保险的每一险种对客户而言都是密不可分的,俗话说:“天有不测风云,风险无处不在”,当风险降临在别的身上都是“故事”,真正降临在自己身上呢?那就是“事故”了… 机动车辆保险的特点 强制需求: 国家强制,想不上都不行 客户认可度高: 必需品,很多客户没有保险不敢上路 客户认真度高: 绝大多数客户对车险都有一定了解 展业空间大: 2008年机动车保有量超过6000万辆 2009年吉林省机动车保有量326万辆 出险概率高: 有利于维护寿险客户 目 录 交强险 公 益 性 交强险的保险费计算与费率浮动 首年投保交强险实行 全国统一固定费率。 从第二次投保交强险开始实行 “奖优罚劣”的浮动费率机制。费 率浮动于交通事故以及保险赔偿 挂钩,原则是安全驾驶者享有优 惠的费率,经常肇事者负担高额 保费。保险费从第二次投保开始 调整:上下浮动最高30%。 车辆损失险 车损险保的是对于被保险 车辆遭受保险责任范围内 的自然灾害或意外事故, 造成保险车辆本身损失, 保险公司负责赔偿的险种。 商业三者险 三者险保的是被保险人在 交通事故中造成第三者的 人身伤亡或者财直接损毁, 对于超过交强险各分项赔 偿限额以上的部分进行赔偿。 车上人员责任险 承担机动车辆在使用过程中, 发生意外事故致使保险车辆 上人员的人身伤亡,依法应 有被保险人承担的经济赔偿 责任。 盗 抢 险 不计免赔险 全称是不计免赔率特约险。 承保的是事故发生后,对 应险种规定的应当有被保 险人自行承担的免赔金额, 有保险人负责赔偿。 车身划痕险 保的是对无明显碰撞 痕迹的车身划痕,保 险人负责赔偿。 责任限额分2000元、 5000元、10000元、 20000元,为累计赔 偿限额。 玻璃单独破碎险 对于风挡玻璃和车窗 玻璃的单独破碎,保 险人负责赔偿。 自燃损失险 目 录 基本险 交强险+三者5万(10万、20万、 30万) eg: 您好,您的车首先要上一个交强险,这是国家规定必须要上的,如果您的车不投保交强险就上路的话,一旦被交警抓住,除了要扣车且补交交强险外,还要处以保费两倍的罚款,多不划算! 除了交强险,您一定要保一个商业三者险做补充。单上交强对于经常在路上行驶的汽车来说,保障是远远不够的。您别看交强险保额是12.2万,那可是分项赔偿的。您知道吗?交强险在您有责的情况下对第三者的医疗费用最多赔1万元,财产损失最多赔2000,现在医疗费这么贵,就算看个骨折花上一两万都很正常,再加上误工费、护理费……一万哪能够赔的呀? eg: 所以您一定要选择一个商业三者险做补充。对于商业三者险我建议您保10万的,因为5万三者保障还是低了一些,而且10万比5万三者就算加上不计免赔才贵了2百块多一点,担保额提高了一倍,还是比较值得。而且我跟您说,商业三者险赔起来可是不分项的,不管医疗费用还是财产损失费用都在这10万限额内出,多划算啊!不光如此,商业三者险实行的还会使每次赔偿限额原则,就是说,您保着10万不是说最多赔您10万,而且每次事故最多赔您10万,如果发生10次10万的事故,我们就赔100万,您看这个险种多超值!多花点钱,图个放心! 另外这个不计免赔一定要上,否则出了事故有些钱赔不了,99%的客户都上这个险。 奔腾:5人,两死三伤 分析:货车全责,奔腾无责 货车赔偿情况:2死:600,000.00 三伤:500,000.00 奔腾车:130,000.00 货车:5,000元 总计:1,235,000.00? 话术点评 对交强险做了简要的介绍,较细致的说明了交强险的分项赔偿原则并举例说明,最后得出保障不够的结论。 对商业三者险的卖点做了比较深入的说明,挖掘了客户风险需求。 经济型 交强险+三者10万(20万 盗抢+玻璃+不计免赔+车上人员 eg: 对于您的车,交强险是一定要上的,三者推荐您保10万或者20万,对于一般的交通事故,20万基本够用了,而且10万三者合20万三者才差了1百 多块钱,但保障却提高了一倍,相当于每天才多交几毛钱,可心里踏实多了。 车损险是赔您自己车本身损失的,也是必保的项目,平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保险了,而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的险种,对于您的车(10万/3年),才1900多块,平均一天也就多掏5块多钱,可能还赶不上您一个小时的 停车费。 eg: 另外如果您经常在外面停车的话,盗抢险也是必上的。您不上车损出了事故最多自己花点钱修了,但不上盗抢一旦车丢失了就什么都没了。对于您的车(10万/3年),保费也就4百元左右,一天多花一块钱,图个踏实不是? 不计免赔险就更不用说了,99%的客户都会上这个险,这

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